洗衣机自燃拒处理，要求换新机
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我在苏宁易购买的洗衣机自然了，就是着火了，向厂家反应可是售后回应我的是，洗衣机已经没有维修价值让我自行解决，然后没等我说完就把电话挂了，他们就不管了，我想请问这样的家电产品有质量问题，他们却推卸责任不管不问了，对他们来说只是一台洗衣机，可是对我来说它很重要，买一台洗衣机对我们普通家庭来说是很贵的，是很奢侈的一件大家电了，要种几亩田地还买不来一台洗衣机呢。我想请领导替我做主，还我公道，我想请厂家帮我换新机，因为这是自然是产品质量问题他们要负责任的，望上级理解
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