苏宁易购延保退款推诿不处理
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2022年10月11日我在苏宁易购明光池河大道店，购买小天鹅洗衣机延保并缴费168元，今年洗衣机出现故障无法修复美的同意换机后，2025年9月11日我找到苏宁易购门店要求退还延保168元，门店称延保已过期拒绝退还。我直接打电话40****5365投诉，接电话客服称延保没有生效可以退款估计24小时内办理完毕，要求我打电话02595177联系延保退款，02595177客服说由于是门店收款需要协调处理退款，接着我收到02583500080电话称退款需要走流程下个星期一办理完毕，星期一我再次投诉02583500080说需要半个月才能退款，今天中午02595177电话称延保退款无法办理让我找门店办理。本人对苏宁易购收取客户延保费用，同意退款又推诿扯皮阳奉阴违拒绝退款特别愤慨，请求苏宁易购领导介入处理此次延保退款事宜，如果问题得不到解决，本人将采取进一步措施维权，由此给苏宁易购带来的负面影响与别人无关。
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