京东以旧换新服务失信要求赔偿下架
网友保保_vnICvWSi
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本人于2025年10月19日16：36在网上京东的M优选直购小店通过以旧购新方式购买了一台“43寸小米有品液晶电视”，下单平台上承诺“售后无忧，送货入户”。10月20日16：56商家已完成旧机收购并提货离开。10月20日晚上22：43商家在京东平台留信息说，我这边快递送不到，要求我退款。前后多次与客服沟通，客服前面是说顺丰快递送不到我的地址，经网上查询，全南昌市有10家顺丰网点，我收货地址附近有5家，我收货地址在省会城市南昌市城区，离我收货较近的顺丰网点只有约3至5分·钟的车程。商家后来又说，运输破损率较高，要求我签订快递免责协议。京东客服介入后，最后电话回复说，没有货，送不了。要求我退单、退款。否则，无限期等商家有货了，再处理。
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