京东婴儿床破损退货未退款

网友保保_6dJy7fhO 2025-10-29

已完结

我10.25号在京东商城购买一个婴儿床到货后收到破了俩大洞客服说给我换货 10.26号新的床到了旧床拿走了拆开拉链接头都装反了无法安装正常使用还要给我换货太麻烦了换也是坏的我就退货了当天就把床拿走了等到货仓库收件了也迟迟不给我退款说是京东官方的事推卸

投诉进度

用户申请完结

2025-10-29 18:56:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 14:27:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 14:26:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 13:45:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

658.44元

投诉编号：

99831661

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