京东换货不处理且拒绝退款
网友保保_gvqSX6to
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10月20日，我在京东斐乐旗舰店购买一双鞋子，订单编号33****814089，收货以后由于尺码不合适申请了换货。换货快递单号YT12****9845066，物流显示已签收，但是新的商品一直未寄出，期间多次与客服沟通。到10月29日客服拒绝了我的换货申请并且不退款，理由是没收到货，多次沟通无效，故投诉，希望介入帮忙解决。
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