风变编程虚假宣传及拒绝退款
网友保保_UArUDP2M
已完结
1. 2022年1月23日，原告因被告“风变编程”自媒体*台宣传“Python编程零基础入门课，AI交互沉浸式学*、助教随时辅导答疑、学不会不喜欢免费退”等内容，购买其Python编程课程，支付费用4980元。但实际课程为枯燥人机交互形式，无直播、无实际案例，助教长期失联，与宣传严重不符。原告要求退款时，被告以“超过7天退款期”为由拒绝。 2. 2024年5月23日，原告因工作需要购买被告新上线AI课程，支付费用2995.29元。购课后发现课程大纲与实际授课方式完全不符，遂联系客服暂停课程。但被告在未沟通、未确认开课时间的情况下，擅自通过后台操作将课程标注为“已完成练*”“结课”，原告实际未登录学*，被告行为严重侵犯原告知情权与公*交易权。原告再次要求退款，被告仍拒绝。
投诉进度
企业完结
处理结果
已有投诉在处理中，此单重复投诉，投诉编号：99****52
解决方式
已解决
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