闲鱼商家虚假宣传拒不退货
网友保保_aV97Ai3P
已完结
我于2025年10月24日在闲鱼平台中的“西太后nana”商家购买一款hellokitty玩偶。根据商家关于该商品的介绍显示：此商品为全新未拆封带吊牌。我在闲鱼向该商家下单时，明确确认过玩偶是正品带吊牌，且特意询问眼镜能否更换，商家明确回复“可以”，但收到货后发现完全不符——玩偶没有任何吊牌，眼镜也根本没按约定更换，与商家描述和承诺严重不一致。与商家沟通后，商家到处推诿责任，并不认为是自身的过错，即使在线也依然不回消息拒绝正面回应，故意拖延时间，拒绝处理。而且商家在个人主页中明确表示，如有任何需要退换货的请求，请在签收后48小时内及时说明。我于签收当天就已经与商家做出沟通，但是商家拒绝沟通，并且一味的推诿责任，已读不回。严重侵犯我的合法权益。 1. 明确说过是“正品带吊牌”，但我收到的玩偶没有任何吊牌；涉嫌虚假描述。 2. 下单前特意问过眼镜能否更换，商家回复“可以”，但到货后眼镜并未按约定更换，属于违约。 3. 后续沟通中故意拖延、拒不退款、推诿责任，已侵犯我的合法权益。 诉求：商家尽快退货退款，并商家承担运费。
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