淘宝商家售卖次品且服务态度差
网友保保_Tmjd63N4
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我于2025年10月22，在淘宝平台–艾斯汀娜旗舰店购买泡脚桶。第一，收到商品与宣传图片不一致，货不对板。第二，收到商品严重脏污，发霉，板块。第三，商家客服态度极差，让退货退款即完成售后。我联系淘宝客服，让我申请退款，他们处理。但是，商家私自联系快递员跟我要货，必须让我退回，且不给予赔偿。第四，商家打电话承认发货商品为淘汰次品，给我提出赔偿100元，但是与相关赔偿依据不符，没有足额赔偿。我的诉求: 第一，商家按照要求足额赔偿500元。第二，此前商家客服“售后5”对服务态度进行道歉。第三，对于相关虚假宣传商品要求商家下架。 依据《消费者权益保护法》第五十五条要求赔偿。具体赔偿金额如下： 赔偿标准 三倍赔偿：若商家存在欺诈行为，消费者可要求支付商品价款三倍的赔偿金额；若三倍赔偿后仍不足500元，则按500元赔偿。
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