淘宝商家拒退差价且退货受阻
网友保保_bxnoM8bx
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淘宝买的羽绒服，回来有些地方看着有点脏脏的，联系了客服说是可以换，运费需要我垫付，完了联系她们退，一个是来回时间也长，一个是麻烦，我就说我想一下看换还是自己拿去洗一下，她们客服的回答是好的亲亲，（客服并未告知我超过多少天就能不能退，下面有截图）后面因为天气不冷没拿去洗，也忘了退。昨天打开淘宝偶然发现她们居然降价了，总不能我自己出干洗费，还买的比别人贵吧。衣服她们寄给我啥样就还啥样，吊牌都没摘。我就联系她们退差价，她们说退不了，淘宝也说退不了。后来我又联系淘宝，淘宝给我回复是可以帮我申请退货退款，下面有图，后面跟商家商量无果，就让淘宝直接申请退货退款了，处于对淘宝的信任，我自己就没在管了，又买了一件，过了好一会儿就收到消息，申请退货被拒绝了，我也很生气，跟淘宝的客服进行了电话沟通，淘宝就开始推卸责任。我作为消费着，感觉被淘宝*了，好像是一切解释权归淘宝所有，那作为消费者我该如何维护我自己的权益。还请消费者保护平台帮助我维护一下自己的权益，谢谢。
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