投诉KMS app不予退款
网友保保_ODc13USl
已完结
我于2025.10.27日凌晨00:00:09下单了42本wayv第三场视频签售专辑，今日发布名单发现应该能中的数量并未出现在名单中，而小红书*台多个账号出售已中内部名额，说明*台弄虚作假，为了赚多钱把粉丝直接踢出名单卖内部名额；其次，*台链接下架应在23:59:59结束，但我在链接应该失效的时候依旧成功创建了订单且支付成功并未被*台退款，这是*台的问题，现在给kms售后发邮件无人理睬。 我的诉求仅为把我订单钱款退回并不得拉黑我的账号，请严厉监督kms*台。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权自收到商品起七日之内退货而无需向商家阐明任何理由。而第二十六条告诉我们经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公*、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。
也就是说对于这些未发货的专辑粉丝合法享受退款权利，而商家提前注明的不退不换规则属于格式条款，不具备法律效力。
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