且初商品含致癌物拒退换
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2025.10.25在李佳琦直播间购买了且初的卸妆膏和洗发水涉及金额455元，因老爸测评爆出且初无花果卸妆膏含苏丹红致癌物想要联系商家换货，品牌方（且初旗舰店）客服不理人无人回复，只好申请全部退货退款（2025.10.26发起退货申请）。一共在李佳琦直播间下了4单且初的商品（1单卸妆膏3单洗发水），商家只同意了其中3单的退款申请，一单拒绝。4个订单的订单号相同，商家用同一个快递箱寄来。商品寄到家后未拆包装，且未拆快递箱，因有一单被商家拒绝退款申请，卡着无法原封不动整箱寄回。已经过去两天，李佳琦直播间客服、且初旗舰店客服、88vip客服多方联系，都无人协助推进解决。商品2025.10.24寄到家后并未拆封包装，未确认收货，且未超7天，且不说是因为商品存在质量问题，含有致癌物有害人体，要求商家退货退款。就算是根据消费者保护法的七天无理由退货，也应该无条件为消费者退货。商家商品有害人体不但不积极处理紧急召回，反而拒绝售后不予回复拖着顾客，恳请相关部门予以协助，推进退货退款。
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