淘宝平台推脱退货包邮承诺

网友保保_cO6gejCX 2025-10-29

已完结

在2025年10月在JOMOW卫浴智能品牌店（营业执照注册号：91440300MAETQ3DE6M）购买了带有15天退货的马桶商品，该商品的15天退货服务中写到：“商品包装，外观完好，商品本身齐全，合格证，保修卡说明书齐全可提出退货申请。包邮商品发货费用卖家承担；非包邮商品发货邮费卖家承担；退货邮费卖家承担。”。本人于收到货后第二天发起了退货申请，商品无任何使用，但是现在需要本人支付运费，找淘宝客服后，淘宝平台以各种理由推脱，我的诉求希望能按照正常服务中写的，退货同样包运费

投诉进度

用户申请完结

2025-10-30 08:58:07

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 16:41:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-29 14:04:43

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

543.37元

投诉编号：

99831806

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

淘宝商家拒退七天无理由退货款项

淘宝购买羽绒服洗后破损投诉

淘宝平台处理退货退款不力

投诉淘宝网假冒/二手商品

淘宝商家拒退保价差价

淘宝商家商品质量问题拒退

电子书按键失灵商家拒退款

淘宝店铺售卖破损床笠拒退款