京东洗衣洗坏衣物且拒不赔偿

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7/29下单了京东洗衣清洗三件羽绒服,一件大衣,8/4回家收到衣服后发现三件羽绒服全部被洗薄了,面料全洗软了,防水羽绒服也不防水了,其中有一件24年底购买的黑色羽绒服损坏最严重,领子、肩膀处黑色被洗成红色,边界清晰,很明显是机器所为,口袋处明显划痕。目前,京东洗护无法提供洗衣店资质证明、经营许可证、洗坏原因、洗护人员资质证明等。洗护店加了我的微信提供了衣服进场时的照片,更证明了衣服的损伤为此次洗护所为,后续再联系洗护店,无人回应。全网搜索不到这家洗护店的信息,怀疑无证经营!京东洗衣给到的解决方案是三件羽绒服赔付800,但其中一件购买仅半年,原价1514,希望赔偿1514元。 订单编号 3198****7411 、329940886926

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