京东快递致玉器破损索赔无果

网友保保_uhivA3N1 2025-10-29

已完结

2025年10月8日用京东快递，从陕西榆林至河北唐山运送价值6600元人民币玉器一件，在快递员的监督下打开箱子发现有一处破损，家人因玉器是孤品，手工雕刻十分喜爱！在与京东客服沟通数次下仍无法达成索赔金额！京东快递作为营利性快递企业，不能以未保价为由，只承诺赔付9倍运费！我的诉求各承担50%的责任！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 08:50:43

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-10-30 09:16:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 18:26:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 18:26:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 16:23:26

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

6600元

投诉编号：

99832889

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