京东快递未配送且延误退回洗护件
网友保保_T8zq8PU4
已完结
本人于2025年10月19日选择京东洗护服务（鞋子两双），在2025年10月23日上午10点左右快递员联系我方，快递员表示不知道我方地址在哪。（注明：本人选择的京东洗护服务取送地址一致，并未更改。）当下电话询问快递员该物品是何物，对方并没表明该订单快递是洗护产品送回服务，本人在未知该物品情况下让快递员退回发货地点，后查实洗护订单才发觉是洗护服务送回物品，马上联系该快递员（前后不超过2分钟时间），该快递员表示已经按照我的要求退回了。而后本人马上联系线上客服拦截退回快递，客服人员表示会处理并且拦截了，在其后的时间中本人一直尝试让京东快递点重新配送，在经过一天的等待后，客服人员也表示会在2025年10月25日下午3点左右配送回收件地址。但是在25日晚联系客服依旧没有进度，且物流信息长时间不更新，既不安排配送，也不说明原因，更没有快递员联系我方。 诉求：尽快送回快递至我方手中，如若丢件请尽快与我方联系并作相应赔偿，追责扣押我方物品的配送人员。
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