知乎知学堂课程虚假宣传诱导消费
网友保保_aafyzAG2
本人于2025年9月28日花费一分钱试听“网红白鹿老师”主讲的《推广达人·掘金训练营》课程后，受宣传中多项诱人承诺吸引，购买后续课程从0到1推广实战营，缴纳学费2980元。但实际参与课程不足3周，便发现课程质量、服务标准与宣传严重不符，存在大量虚假承诺与违规操作，剩余课程已无学*必要，且本人未领取任何“配套工具软件”。该课程的虚假宣传、诱导消费行为及*台后续处理方式，已严重侵犯消费者合法权益，具体投诉如下：一、课程实际与宣传严重不符，1. “训练营”名不副实，教学服务大幅缩水：课程宣传反复强调“高强度互动”“一对一专属辅导”，营造沉浸式教学氛围。但实际80%以上为预录视频，每周仅一次直播。2. 配套工具宣传欺诈，承诺完全失效：宣传明确“剪映会员 智图AI免费永久使用”实际却严重相悖，剪映教学仅涉基础操作，“永久使用”实为学期内1个月会员，老师答复矛盾，部分提及破解版剪映（涉嫌侵权）；智图AI“永久免费”仅赠600积分，创作少量内容即耗尽，后续需付费购积分，完全违背承诺。4. 返聘承诺虚假，诱导付费报名：宣传视频多次提及“学成后可返聘，与知乎签订正式劳动合同”，利用求职者对稳定工作的需求诱导报名。二、滥用知乎品牌公信力，诱导非理性消费 课程借助知乎品牌影响力宣传，页面设计、推广话术刻意模糊服务主体，使消费者误以为是知乎官方出品。实际服务提供方为第三方武汉知博文辉科技有限公司，利用消费者信任诱导付费，侵犯知情权与公*交易权。三、投诉处理消极敷衍，涉嫌违规开票及信息泄露本人多次通过知乎学课堂小管家官渠道投诉，*台客服仅以“已反馈相关部门”拖延搪塞，未给出明确处理方案与时间节点，无视合理诉求。更严重的是，投诉后不到3小时，*台未获本人同意、未收集发票抬头、税号等信息，便私自开票。根据知乎公开流程，开票需用户手动提交信息，*台此举疑似泄露个人信息，侵犯信息安全权益。四、违规宣传持续发酵，恶意侵害更多消费者权益 此前已有多名消费者投诉该课程虚假宣传并要求下架，但*台置若罔闻。课程宣传视频仍在知乎传播，持续误导公众，涉嫌恶意侵害更多消费者权益。投诉诉求1. 要求武汉知博文辉科技有限公司及知乎知学堂全额退回学费2980元；2. 要求立即下架《推广达人·掘金训练营》课程，停止一切虚假宣传；3.追究白鹿老师及知乎知学堂法律责任；4. 要求*台就“未授权私自开票”作出详细解释说明信息来源
投诉进度
