知乎知学堂拒不退款涉嫌合同违约
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时间： 2025年11月25日至今 地点：知乎*台直播间 事情经过： 本人于2025年11月25日通过知乎直播间支付3980元购买课程，收款方为武汉知博文娱科技有限公司。本人未学*任何课程内容，完全符合其《购课协议》中“未产生听课行为可全额退款”的条款。11月26日申请退款后，该司客服承诺“5天后退款”，但随即毫无依据地声称“课程已开通”并矛盾地提醒“不要点开课程”，意图预设陷阱。11月27日，该司客服虽*面承认“正在为本人办理全额退款”，但在承诺到期前一日（11月29日）却改口称“系统问题”、“特殊情况”，拒绝告知具体退款时间，已构成恶意违约。 基本诉求： 该司行为已从合同违约升级为虚假承诺与恶意欺诈，严重侵害消费者权益。现请求贵局立即介入，责令武汉知博文娱科技有限公司在24小时内履行承诺，向本人原路全额退还课程费用3980元，并对其违法行为依法查处。
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