知乎直播间虚假宣传诱导消费，武汉知博文烁科技有限公司拖延退款涉嫌欺诈！
网友保保_EIHWhlgl
本人于2025年11月21日通过知乎直播间购买“知乎知学堂【251124期】小说超新星计划”课程，全程以“知乎官方”名义推广，但实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司（非知乎旗下子公司，经工商查询其实际控制方为南京知著科技）。 具体问题如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： - 直播间讲师及客服（自称-慕易老师”）全程以“知乎官方”名义推广，但实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎官方活动存在严重误导。 - 以只剩下三个名额等词汇诱导下单，且以无利息优惠分期付款等诱导使用花呗分期付款，全程未明确提示手续费计算规则及退款限制，且默认勾选分期选项。（后续就算同意退款也会大概率以分期优惠为由想要扣除部分费用，坚决不同意，因为未提前说明。） 2. 拖延退款，侵害消费者权益： - 根据课程协议，未开课前可全额退款，但武汉知博文烁以“需周一处理”为由推诿，意图拖延至开课后拒绝退款（周一开课）。 -今天是2025年11月24日又以审核上午不上班为由推脱，下午又以审核需要3-5日推脱。 3. 知乎的连带责任： - 知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用“知乎官方”名义营销中“*台需承担审核责任”的法律依据）。 诉求： 1. 知乎和武汉知博文烁科技有限公司： 立即全额退还课程费用3980元（未开课且符合退款协议）（下图有退款协议）。 《消费者权益保护法》第55条： 若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”（3980×3=11940元）。你们公司更本不属于知乎，你们直接给我退全款就行，别又找事拖着不给扣款就行！你要是要求扣款，或者以星期一已经开课为由扣款，我报警并直接起诉！ 整改虚假宣传及诱导分期行为。 知乎：介入协调退款，并对第三方合作方加强审核。 公开澄清与武汉知博文烁的合作关系，不是下属关系，避免误导消费者。（我查了武汉知博文烁科技有限公司并不是你们控股或者下属子公司！） 法律依据： 2. 《消费者权益保护法》第55条： - 若存在欺诈行若存在欺诈行为，可要求“退一赔三” 2.《民法典》第497条： - 格式条款加重消费者责任的无效（如“开课后不退”等单方面条款）。 2. 《广告法》第28条： - 虚假宣传需承担法律责任。
投诉进度
