我于2023年11月18日支付3980购买了知乎的《知乎知学堂【231120期】短篇小说:创意写作训练营（权益升级）》的课程，在知乎知学堂直播间，工作人员宣称这是知乎官方的项目，而且课程原价6980，当天优惠3000，还说有名额限制，付款还能参加*板等奖品抽奖。课程由业界知名老师慕易授课，并且字字句句都在暗示学员，上完课后签约知乎盐选，每本小说收入2000-3000元，轻松把学费赚回来。但实际上，缴费之后那些大咖老师没有上过，我们上的几乎全是录播课。然后班助每次就是在群里发图片和文字，文件。他们承诺的学员签约盐选，变现一点儿也没有实现，制作人老师除了对学员的作品修改，一个人有三篇稿子的修改机会，每篇是一次大纲和正文修改，但是大纲修改和作品修改也是奇奇怪怪的，并没有特别的精细。我写好的稿件，他们以不符合盐选然后就没有签约上，然后推了个第三方合作签约。这与他们当时宣传的手把手修改，签约盐选作家，100%签约率，存在广告欺诈行为。录播课的课程价值和服务远远低于3980的价格 直播时宣称课程为“知乎官方活动”，但收款账户却为武汉知博文烁科技有限公司，与知乎主体公司无直接关联，误导消费者。并且，我在报名买课的时候没有看到有工作人员给我发送过任何的合同或者协议。而且对方还让我发支付截图。之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海(北京)技术有限公司，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买。入群还不允许加学员微信，课上完了群就解散了。夸大宣传，诱导消费。

时间： 2025年11月25日至今 地点：知乎*台直播间 事情经过： 本人于2025年11月25日通过知乎直播间支付3980元购买课程，收款方为武汉知博文娱科技有限公司。本人未学*任何课程内容，完全符合其《购课协议》中“未产生听课行为可全额退款”的条款。11月26日申请退款后，该司客服承诺“5天后退款”，但随即毫无依据地声称“课程已开通”并矛盾地提醒“不要点开课程”，意图预设陷阱。11月27日，该司客服虽*面承认“正在为本人办理全额退款”，但在承诺到期前一日（11月29日）却改口称“系统问题”、“特殊情况”，拒绝告知具体退款时间，已构成恶意违约。 基本诉求： 该司行为已从合同违约升级为虚假承诺与恶意欺诈，严重侵害消费者权益。现请求贵局立即介入，责令武汉知博文娱科技有限公司在24小时内履行承诺，向本人原路全额退还课程费用3980元，并对其违法行为依法查处。

企业宣称已解决并安排老师联系，但事实是： 1. 该机构老师提供的所谓“7天无理由试学保证”，承诺方主体模糊（仅写“知乎”，但实际收款和签约方均为“武汉知博文烁科技有限公司”），这是一份法律主体不清、无法追责的无效承诺。 2. 该机构并非知乎官方自营，它仅仅是入驻“知乎”*台的第三方商户。 3.对方声称已申请退款，但无法提供任何我确认或官方的有效凭证，退对方声称“销售老师已代为申请退款”，但作为退款申请人，我从未收到任何官方的退款申请号、系统截图或受理凭证。整个过程不透明，我完全有理由怀疑这是一个为了继续拖延而编造的谎言。 4.经查，武汉知博文烁科技有限公司已在消费保*台因完全相同的“虚假宣传、诱导消费、拖延退款”行为被投诉并最终退款成功（案例详情见附件）。 我的最终诉求不变， 鉴于该企业在投诉后不仅不解决问题，反而采取一系列涉嫌欺诈的手段，且有其关联公司成功退款的先例，请求消费保*台严肃处理，并督促知乎*台履行监管义务，强制其入驻商户“武汉知博文娱科技有限公司”立即依据原《购课协议》全额退款3980元。

在2025年11月25日晚上买了课程，了解之后发现有问题，要求退款(符合退款要求)，多次要求不予正面回答甚至不回答

本人于2025年11月21日通过知乎直播间购买“知乎知学堂【251124期】小说超新星计划”课程，全程以“知乎官方”名义推广，但实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司（非知乎旗下子公司，经工商查询其实际控制方为南京知著科技）。 具体问题如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： - 直播间讲师及客服（自称-慕易老师”）全程以“知乎官方”名义推广，但实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎官方活动存在严重误导。 - 以只剩下三个名额等词汇诱导下单，且以无利息优惠分期付款等诱导使用花呗分期付款，全程未明确提示手续费计算规则及退款限制，且默认勾选分期选项。（后续就算同意退款也会大概率以分期优惠为由想要扣除部分费用，坚决不同意，因为未提前说明。） 2. 拖延退款，侵害消费者权益： - 根据课程协议，未开课前可全额退款，但武汉知博文烁以“需周一处理”为由推诿，意图拖延至开课后拒绝退款（周一开课）。 -今天是2025年11月24日又以审核上午不上班为由推脱，下午又以审核需要3-5日推脱。 3. 知乎的连带责任： - 知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用“知乎官方”名义营销中“*台需承担审核责任”的法律依据）。 诉求： 1. 知乎和武汉知博文烁科技有限公司： 立即全额退还课程费用3980元（未开课且符合退款协议）（下图有退款协议）。 《消费者权益保护法》第55条： 若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”（3980×3=11940元）。你们公司更本不属于知乎，你们直接给我退全款就行，别又找事拖着不给扣款就行！你要是要求扣款，或者以星期一已经开课为由扣款，我报警并直接起诉！ 整改虚假宣传及诱导分期行为。 知乎：介入协调退款，并对第三方合作方加强审核。 公开澄清与武汉知博文烁的合作关系，不是下属关系，避免误导消费者。（我查了武汉知博文烁科技有限公司并不是你们控股或者下属子公司！） 法律依据： 2. 《消费者权益保护法》第55条： - 若存在欺诈行若存在欺诈行为，可要求“退一赔三” 2.《民法典》第497条： - 格式条款加重消费者责任的无效（如“开课后不退”等单方面条款）。 2. 《广告法》第28条： - 虚假宣传需承担法律责任。

我是一名在校大学生，经济拮据。我于2025年8月在“知乎|知学堂”*台，花费2380元购买了名为“推广达人养成计划”的课程。购买前，*台及课程宣传中承诺了不切实际的高额收益和快速变现效果，我因信任其宣传而购买。 但学*一半后，发现课程内容质量与宣传严重不符，并且回顾最开始购买时候的聊天记录，发现*台成员有引导我购买课程，利用时间有限，名额不够等词语营造消费紧迫感，让我失去判断能力，并且在得知我没有购买能力的第一反应是引导我开通花呗，这就是引导性诈*，学*之后承诺的变现效果根本无法实现，去找老师，老师第一想法是PUA学生，引导学生让学生以为是自己都能力不够，而不是证实自己所承诺的收益。这属于典型的"虚假宣传"，严重误导了我作为消费者的判断。因课程质量低劣，我无法继续学*，且这笔费用对我造成了巨大的经济压力。 我的诉求是：要求“知乎|知学堂”立即全额退还课程费用2380元。

本人在 2025 年 11 月 19日晚上在知乎直播间支付宝花呗分期付款 2980 元买了《从 0 到 1 推广实战营 1124期》课程，付款后发现收款机构是武汉知博文辉科技有限公司，并不是知乎*台，在未学*课程的情况下，要求知乎全额退款处理。

我于2025年11月18日晚22:49在知乎知学堂的直播中购买了“ai大模型应用专家实战训练营”第19期的课程，其收款方为：武汉知博文烁科技有限公司。不知二者公司是否有关联。后经过自己在其他*台对ai课程的了解，觉得该课程不适合0基础的人员学*，困难较大，所以于2025年11月20日下午13点后找工作人员申请退款。在此之前该工作人员保证觉得不适合不满意可在12月16日前全额退款4980元。但是在今天沟通中，该工作人员一直要求我参加课程，试学后再考虑。在我再三追问是否能退款以后，该工作人员采取了不回消息的手段，拒绝为我退款。我要求该公司立即为我退款4980元

本人在 2025 年 11 月 15日晚上在知乎直播间微信付款 3980 元买了《知乎知学堂【251117期】小说超新星计划-直播专享》课程，付款后发现收款机构是武汉知博文烁科技有限公司，不是知乎*台，在未学该课程的情况下，要求知乎全额退款处理。我认为自己被欺*了，知乎和武汉知博文烁科技有限公司两者并不是子母公司关系，要求全额退款!

本人于2025年11月11日晚上21点03分在知乎直播间花费2980元购买小说/短剧推广速成班课程，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海（北京）技术有限公司，直播讲师也说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，且武汉知博文烁科技有限公司营业范围并没有网上授课培训等内容，故认为对方欺诈交易，搜索知乎知 乐堂-知博文烁在网上纠纷也多，而且购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。此课程3月3号才会开讲，为防止到开课后或者付款超过7天后等，出现不退款情况，为保障本人的合法权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。