AI课程欺诈销售未签合同+霸王条款，要求全额退款及三倍赔偿
本人于 2026 年 3 月 30 日，通过知乎直播间，被以知乎官方名义宣传诱导，购买《AI 产品经理就业实战营》课程，支付费用 4980 元。
商家在购买前未明确告知真实经营主体，付款后才发现收款方为武汉知博文烁科技有限公司，实际授课及售后由 NeuralFlowAI 课堂（雨夏（北京）科技有限公司）提供，刻意隐瞒多方主体关系，严重侵犯消费者知情权、选择权，已构成消费欺诈。
本人无法确认付款时是否有勾选同意相关协议，但可以确定：付款后全程未收到任何电子或书面合同/协议，销售人员自始至终从未提及或提供合同/协议以及关键格式条款。所谓 “7 天试学期内才可退费、过期不退” 等限制消费者权利的内容严重违反《民法典》第 496 条格式条款提示义务、《消费者权益保护法》第 8 条知情权规定。该 “超 7 天不予退费” 属于霸王格式条款，依法应属无效。
本人自购买后从未上过一节课、未登录学*、未使用任何课程服务，于 2026 年 5 月 11 日正式向班主任、销售老师申请全额退费，对方以 “已过 7 天试学期” 为由拒绝办理退费。经营者未提供任何服务却拒不退款，违背公*交易原则。
现正式提出诉求：
1. 责令两家公司立即全额退还课程费 4980 元；
2. 因商家存在隐瞒主体、未提供合同、未提示关键条款、虚假宣传欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第 55 条，要求支付三倍赔偿金 14940 元；
3. 认定 “超 7 天试学期不予退费” 为无效霸王条款；
4. 查处隐瞒经营主体、误导消费、不提供合同文本的违法违规行为；
5. 督促知乎知学堂履行*台监管连带责任。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
知乎知学堂诱导欺诈卖课，课程虚假宣传质量差
事实与理由：
本人于0413期在“知乎”*台被诱导购买“从0到1推广实战营”课程，支付2980元。此后发现此事为一场环环相扣的*局，具体如下：
1. 虚假宣传与诱导消费：
· 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。
·直播时宣称给我们终身知乎会员，剪映会员，结果后面仅给一个月的，涉嫌欺诈
· 付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用*台信用进行欺诈。
2. 课程质量严重不符，构成根本违约：
· 课程内容极为浅薄，大量核心课时为录播，内容过时低质，仅为功能演示及入门操作。
· 直播课也是极为简单的案例操作及前后内容不一致。
· 经与B站等*台免费、系统的教程对比，其付费课程在深度、广度和系统性上全面落后，毫无价值。
· 虚假宣传，官方课程介绍和后续提供的课程内容都不一致。
· 课程结构复杂，内容被大幅稀释，且每周围绕不同主题，与宣传不符。
3. 服务提供方为“高风险惯犯”企业：
· 经查，收款方关联主体“武汉知博文烁科技有限公司”企业信用报告显示：成立不足3年，涉及高达56起司法案件，知识产权数量为0。这是一家无教研能力、专事纠纷的“空壳”公司。
· 在“消费保”等*台搜索“武汉知博”、“知乎知学堂”，可见海量同类投诉（截图已附），其欺诈行为是系统性与模式化的，绝非个例。其中不乏“已退费”案例，证明其自知理亏。
4. 售后推诿，态度恶劣：
· 提出质疑后，班主任对我进行PUA，称“我也是这个训练营出来的类似套路话术”。
· 要求退款时，对方编造“按观看课程时长扣费”的非法规则，试图将欺诈成本转嫁给消费者。
我的诉求：
1. 要求 武汉知博文娱科技有限公司 立即为订单 202640*********2015办理 全额退款（2980元）。
2. 要求 北京智者天下科技有限公司（知乎） 对其*台内此类欺诈性直播课程承担审核不严的责任，并整改清退。
3. 请求消费保*台及市场监管部门，对“武汉知博”系公司规模化、套路化的虚假宣传及消费欺诈行为进行立案调查。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
知乎知学堂虚假宣传及霸王条款拒退款
2026年4月11日，我通过知乎*台购买了知乎知学堂-知博文烁的课程服务。商家存在虚假宣传，承诺的课程内容、服务保障与实际不符，货不对板；同时设置霸王条款，拒绝合理退款申请，损害消费者权益。现要求商家全额退还课程费用。
一、收款方/企业全称
武汉知博文烁科技有限公司（知乎知学堂实际运营及收款主体）
二、企业核心工商信息
- 统一社会信用代码：91****00MACA98W02P
- 法定代表人：张荣乐
- 注册地址：湖北省武汉东湖新技术开发区光谷大道58号关南福星医药园2栋2层04室-59
- 企业联系电话：185****0017、166****9808
- 企业邮箱：gongshang@zhihu.com
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
知博文烁虚假宣传诱导培训贷
本人于2025年9月4号通过直播间广告接触武汉知博文烁科技有限公司，对方在宣传中虚假承诺课程简单、兼职回本、高收益，诱导本人报名课程。商家明知本人为无稳定收入的学生，刻意引导、催促本人办理第三方消费分期贷款缴纳学费，全程刻意隐瞒贷款主体、利息风险以及退费规则，属于违规诱导培训贷。
报名缴费后，我发现课程质量粗糙、内容简陋，与直播宣传严重不符，完全达不到宣传效果，根本无法实现兼职变现、就业增收，商家存在明显虚假宣传、欺诈销售行为。事后本人提出退费，商家以“合同到期、个人原因、不可退费”等霸王条款拒绝全额退款，仅提出极低不合理部分退款方案，强制要求本人继续偿还贷款。
经本人查询，该公司无办学许可证、无职业技能培训资质，经营范围不含教育培训，属于超范围违法经营。双方签订的课程协议因违反法律强制性规定，依据《民法典》第153条属于无效合同；商家欺诈诱导报名符合《民法典》第148条可撤销合同情形；商家单方面设置不可退费格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条，霸王条款法律无效。
同时商家违规诱导学生办理培训贷，违反*五部委禁止培训机构诱导分期贷款的明文规定，分期贷款协议本身合规性存疑。目前商家持续拖延、推诿，拒不处理全额退款、不解除分期，并且存在催收骚扰情况，严重侵害本人合法消费权益。
本人诉求：
1、要求商家全额退还所有学费，无任何扣费；
2、无条件解除本次培训分期贷款协议，免除全部剩余还款；
3、清除本次贷款征信记录，不得进行催收骚扰；
4、要求商家承担本次维权产生的全部责任。
本人聊天记录、直播宣传截图、贷款合同、缴费凭证、资质查询截图全部留存，可随时提交核验，恳请*台介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
知乎知学堂虚假宣传强扣违约金
本人于2024年10月22日购买知乎知学堂超新星小说计划，后因内容浅显且没有学完，于2026年4月14日申请退款。客服一开始的回复是，以课程以完结为由拒绝退款，后，又称我签署了一份，我没有签署过的合同，且付款前后均未出事或让我签署任何纸质电子合同，也未提前告知退费规则，违约金扣费比例等关键条款，报名时，商家明确说，提升课比基础课更重要，且后续他可以给我免推进文章过审，现我申请退款，商家却强行捏造，我已签合同，虚构30%高额违约金，还拿已看68节基础课为由扣费，前后说法，自相矛盾，属于误消费，虚假宣传，事后强加霸王条款。
我已在消费宝两次发起投诉*台，均在未解决问题，未退款，未达成一致的情况下直接显示已完结，属于违规结案，未履行调解义务。至今，商家仍拒不退款，态度恶劣，严重侵害消费者权益。
投诉诉求如下：
一：要求知乎知学堂全额退还课程费用，不认可任何违约金，不接受任何扣费
二：要求*台重启调解，不得违规强行完结
三：要求市场监管部门查处其虚假宣传，诱导消费，捏造合同，霸王条款等违规行为
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
知乎知学堂拒退已完结课程费用
知乎知学堂及武汉知博文烁科技有限公司以课程已完结为由，拒绝退款。上一条投诉调解无果。此前投诉已完结，但未解决。现补充证据再次投诉要求退款并查处
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
知乎知学堂诱导消费虚假宣传
事实与理由： 本人于0309期在“知乎”*台被诱导购买“从0到1推广实战营”课程，支付2980元。此后发现此事为一场环环相扣的*局，具体如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： · 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。 · 付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用*台信用进行欺诈。 2. 课程质量严重不符，构成根本违约： · 课程内容极为浅薄，大量核心课时为录播，内容过时低质，仅为功能演示及入门操作。 · 直播课也是极为简单的案例操作及前后内容不一致。 · 经与B站等*台免费、系统的教程对比，其付费课程在深度、广度和系统性上全面落后，毫无价值。 · 虚假宣传，官方课程介绍和后续提供的课程内容都不一致。 · 课程结构复杂，内容被大幅稀释，且每周围绕不同主题，与宣传不符。 3. 服务提供方为“高风险惯犯”企业： · 经查，收款方关联主体“武汉知博文烁科技有限公司”企业信用报告显示：成立不足3年，涉及高达56起司法案件，知识产权数量为0。这是一家无教研能力、专事纠纷的“空壳”公司。 · 在“消费保”等*台搜索“武汉知博”、“知乎知学堂”，可见海量同类投诉（截图已附），其欺诈行为是系统性与模式化的，绝非个例。其中不乏“已退费”案例，证明其自知理亏。 4. 售后推诿，态度恶劣： · 提出质疑后，班主任对我进行PUA，称“我也是这个训练营出来的类似套路话术”。 · 要求退款时，对方编造“按观看课程时长扣费”的非法规则，试图将欺诈成本转嫁给消费者。
我的诉求： 1. 要求 武汉知博文娱科技有限公司 立即为订单2026030622001453831454372947办理 全额退款（2980元）。 2. 要求 北京智者天下科技有限公司（知乎） 对其*台内此类欺诈性直播课程承担审核不严的责任，并整改清退。 3. 请求消费保*台及市场监管部门，对“武汉知博”系公司规模化、套路化的虚假宣传及消费欺诈行为进行立案调查。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
知乎知学堂拒退小说课程费用
2024年10月22日，我在知乎知学堂购买了，241028期小说超新星计划，后因未学完课程且认为课程无用，于2026年4月14日申请退款，即出现退款纠纷，商家找的专人直接给我一个以课程结束无法退款的理由后拒不回复，且与其他投诉*台投诉商家说要找专人联系，我一直没有收到。现要求一：全额退款3980元，二：三个工作日内处理，三，承担维权成本
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
知乎直播间虚假宣传卖课欺诈
本人于2026年5月3日在知乎直播间购买「小说推文&短剧推广速成班」课程，支付2980元（花呗12期免息分期）。 投诉理由： 1. 主体欺诈：直播讲师反复强调是「知乎官方课程」，本人基于对知乎大*台的信任下单。付款后发现收款方为「武汉知博文烁科技有限公司」，与知乎母公司「北京智者天下科技有限公司」无任何股权关联关系，属于典型的“挂羊头卖狗肉”式消费欺诈。 2. 无培训资质：经查询*企业信用信息公示系统，该公司工商登记的经营范围明确注明「教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）」，不具备网络授课资质，属于超范围经营。 3. 诱导使用花呗分期：对方得知本人手头无足够资金后，反复诱导使用花呗分期付款，并未明确告知分期可能产生的风险。 4. 合同约定未履行：合同明确约定「未上直播课可全额退款」，本人从未上过任何直播课，完全符合合同约定的退款条件。但对方以各种理由拖延，不予退款。 5. 已有大量同类投诉：消费保及投诉*台上，针对该公司的同类投诉大量存在，且已有成功退款案例。 诉求：全额退款2980元。
投诉问题
无故取消订单、合同纠纷、虚假宣传
已完结
知乎知学堂虚假宣传且霸王条款拒退款
本人于2026年5月3日21:11，通过支付宝花呗分期（12期）支付2980元，购买武汉知博文烁科技有限公司（知乎知学堂）的「AI漫剧创作者训练营-0504期」课程。
订单信息：
- 支付宝订单号：20************************46
- 商家订单号：ZHTR20************************35
- 收款方：武汉知博文烁科技有限公司
购买后仅试听1节课程，即发现课程质量严重不符预期：宣传中承诺的“零基础变现、*台接单、独家干货”均为夸大宣传，实际课程内容浅薄、无配套服务，合同目的无法实现。
*台App无退款入口，协议中“仅不可抗力可退费”属于霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》，严重侵害消费者合法权益。
同时，本人为分期支付，如不能及时退款，将产生不必要的分期费用及征信风险。现正式要求：立即解除协议，全额退还课程费用2980元，并协调处理花呗分期相关事宜。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
