知乎知学堂课程退款未到账
我于2025年12月21日购买知乎知学堂课程后，第二天22日就申请退款，至今一直未到账。我要求立即退款。
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费
我于2015年1月14日，在知乎直播间诱导下，转到微信，用信用卡支付购买知乎知学堂《短剧推广速成班0120期》的课程。全程以知乎官方名义推广，实际收款方是武汉知博文烁科技有限公司，(非知乎旗下子公司，工商查询实际控制方为南京知著科技)
具体问题如下：1 虚假宣传诱导消费，直播间老师lucy全程以知乎官方名义推广，实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎的短剧推广，以仅剩三个名额词汇引导下单，且以无利息优惠分期或花呗分期支付诱导，全程未明确提示手续费计算规则及相关退款限制。 2 全额支付后，未开具发票，违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，存在偷税漏税行为。 3 知乎的连带责任，知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用知乎官方名义营销，*台需承担审核责任的法律依据责任。 4 《 民法典》第497条，格式条款加重消费者责任的无效（如开课后不退等单方面条款）。 5 《广告法》第28条 虚假宣传需承担法律责任。
诉求： 1 知乎和武汉知博文烁科技有限公司，立即全额退还课程费用3980元，根据《消费者权益保护法》第55条，若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”，3980x3=11940元，现仅要求退还3980元费用。
投诉问题
拒开发票、霸王条款、虚假宣传
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费
本人于2025年11月03日在知乎知学堂购买从0到1推广实战营【1103期】课程，支付2980元。老师宣传时举了其他学员的例子，比如某人做小说推广，一条视频赚了XX钱，做短剧推广，一两个月就能爆单等等，总是用个例来诱导我们。 后来发现收款方为武汉知博文烁科技有限公司，与我们常以为的知乎“北京智者天下科技有限公司”无任何关系，但老师在上课时反复使用“知乎”，从未提及他们跟知乎不是同一家公司，涉嫌欺诈。讲师还刻意制造报名火爆、名额紧缺的假象，明显违反了《广告法》第四条和第二十八条关于虚假广告的规定。二、诱导消费:在直播中，讲师以赠送高价AI工具为由误导消费者，声称这些工具价值数千元。然而，实际提供的AI工具仅是其内部“智图AI”积分使用，积分消耗完以后后期还要花钱继续充值积分才能使用。直播中通过夸大工具价值诱导消费，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于真实、全面信息的规定。而且在课程中，商家在未征得本人同意的情况下，擅自将其中一次直播课内容更换为其他内容且内容主要性质在于宣传其他直播课，破坏了课程完整性，且该课程包含虚假宣传，课程宣传说能赠送智图ai工具，结果是课程内有效，课程后需自己付钱买积分才能用，课程宣传说点对点账号精诊，导师长期变现定制陪跑，实则是导师一个人带很多人，不主动问导师，导师不会主动陪跑解决问题，且没有点对点账号诊断，完全是自己摸索，导师作用甚微，完全不值报课的价钱，课程中宣传视频中说会提供剪映VIP，结果在学期内只提供一个月的VIP，后面找老师问了他才说后续会补上学期内的VIP，结果后面直接给我发了一个剪映破解版，让我用不正规不正当的软件，课程中提供的*台不好，在该*台的收益*台需绑定银行卡，但合同中包含霸王条款且合同中还约定将这些信息提交给“中国银行/数联/电子签章*台”等第三方，但未明确第三方是否具备个人信息处理资质，也未约定信息加密、存储期限等保护措施，违反《个人信息保护法》的“最小必要”和“明示同意”原则。且该课程课程内容质量差，基本无实用价值，而且在课上介绍的一些工具大部分都需要付费。损害了我的消费者权益并造成了精神损失。现要求直接退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
知乎购课欺诈，要求退款
我于2025年11月11日在知乎购课0到1推广实战营【1124期】-福利go，共花费2380元。购课协议甲方并不是知乎，而是武汉知博文烁科技有限公司，挂羊头卖狗肉。明明和交钱时承诺的不一样，现在又把费用说成是课程，我买的不是课程，是你们借知乎*台的可信度诱导付款，现在发现收款方既不是知乎，也没有任何效果，购买的服务和承诺的完全不一样，纯属欺诈，我只要求退款要求退款，知乎*台要负责。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
知乎知学堂课程虚假宣传及霸王条款
本人于2025年11月03日在知乎知学堂购买从0到1推广实战营【1103期】课程，支付2980元。在课程中，商家在未征得本人同意的情况下，擅自将其中一次直播课内容更换为其他内容且内容主要性质在于宣传其他直播课，破坏了课程完整性，且该课程包含虚假宣传，课程宣传说能赠送智图ai工具，结果是课程内有效，课程后需自己付钱买积分才能用，课程宣传说点对点账号精诊，导师长期变现定制陪跑，实则是导师一个人带很多人，不主动问导师，导师不会主动陪跑解决问题，且没有点对点账号诊断，完全是自己摸索，导师作用甚微，完全不值报课的价钱，课程中宣传视频中说会提供剪映VIP，结果在学期内只提供一个月的VIP，后面找老师问了他才说后续会补上学期内的VIP，结果后面直接给我发了一个剪映破解版，让我用不正规不正当的软件，课程中提供的*台不好，在该*台的收益*台需绑定银行卡，但合同中包含霸王条款且合同中还约定将这些信息提交给“中国银行/数联/电子签章*台”等第三方，但未明确第三方是否具备个人信息处理资质，也未约定信息加密、存储期限等保护措施，违反《个人信息保护法》的“最小必要”和“明示同意”原则。且该课程课程内容质量差，基本无实用价值，而且在课上介绍的一些工具大部分都需要付费。损害了我的消费者权益并造成了精神损失。现要求按变更课程的价值比例退还部分费用赔偿或直接退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费
本人于2025年4月27日，通过知乎App引流，进入“知乎知学堂”*台，在试听了“网红白鹿老师”的《推广达人·掘金训练营》课程后，于2025.4.30缴纳学费2980元。之后参加了大概5周的课程。 后续由于预产期临*，身体不舒服一直未继续观看课程，之前白鹿直播时候提到让学员一周左右粉丝涨到500，不到退学费，结果我的账号粉丝是他们给我刷上去的。后期我因为待产没再看这些课程，当时还没反应过来，生娃以后再来继续看的课程才发现，白鹿老师多次在试听及宣传中强调，“知乎知学堂拥有知乎短剧的官方独家授权，级别与抖音、快手并列”，100+授权以文件形式下发，但实际情况是通过第三方“抖特网络”进行注册和任务领取，远非“官方独家”，存在明显误导。 我在其他*台看到过好多给知乎推文的任务，根本不是所谓的独家。所谓“小说推文”教学核心就是利用各种视频、图片在抖音等自媒体*台引流的方式，该方式早已被*台列为高风险行为，极易封号，实际操作无法实现变现，与宣传内容不符合。 还有他们技术工具虚假宣传、严重缩水 ，宣传中的“智图AI”号称可“文字一键生成漫画+自动配音生成短剧”，实际为不稳定半成品，BUG频繁、报错不断，远远达不到“20分钟快速产出”承诺，而且这个智图AI并不是免费使用，之前直播给我们说的什么独家提供免费使用，结果只赠送600积分，之后需付费购买积分，有同学在直播课里面问积分用完了怎么办，直播老师说没有办法！这和宣传中“学员永久免费使用”明显不符，构成虚假宣传与消费欺诈。 还有*台滥用知乎品牌影响力，诱导非理性消费该课程借助知乎*台的品牌公信力进行宣传，使消费者误以为为知乎官方出品，并通过“白鹿老师”直播引流方式，以激进、夸大手法吸引报名，实则由第三方公司武汉知博文辉科技有限公司（知乎关联公司，北京智者天下科技有限公司控股）提供服务。之前我就怀疑是被*了，前几天闲暇时间做了一个小说推文的视频，结果过去一天抖音播放量只有5，正常人随便发个抖音播放量也不会只有5吧！ 后面我想学AI课程，在上面预报名之后加了知乎知学堂另一个老师的企业微信，结果他每天骚扰我发各种宣传广告。半个月了直到今天他还在给我发宣传语！我才反应过来，这根本就是妥妥的诈*！我用的支付宝分期付款，到现在还没还完。我要求退回2980元学费。
投诉问题
虚假宣传、骚扰、售后服务欠缺
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费
白鹿声称“知乎官方活动”，但收款方为第三方公司，且与知乎无直接关联。宣传直播课实际多为录播，承诺的“AI工具永久免费”仅提供有限积分。实际课程内容严重不符试听课和宣传所述，甚至存在夸大宣传、虚假承诺及诱导消费等问题。具体投诉理由如下： 一、课程实际质量远低于宣传承诺 1.课程内容以录播为主，缺乏实质教学互动 虽名为“训练营”，却有80%以上为预录视频，每周仅提供一次或两次直播课程，背离“训练营”应有的教学密度和服务承诺。 2.课程宣传存在严重夸大与虚假内容 （1）白鹿老师多次在试听及宣传中强调，“知乎知学堂拥有知乎短剧的官方独家授权，级别与抖音、快手并列”，100+授权以文件形式下发，但实际情况是通过第三方“抖特网络”进行注册和任务领取，远非“官方独家”，存在明显误导。 （2）所谓“小说推文”教学核心竟是利用各种视频、图片在抖音等自媒体*台引流的方式，该方式早已被*台列为高风险行为，极易封号，实际操作无法实现变现，与宣传内容不符合。 3.技术工具虚假宣传、严重缩水 （1）宣传中的“智图AI”号称可“文字一键生成漫画+自动配音生成短剧”，实际为不稳定半成品，BUG频繁、报错不断，远远达不到“20分钟快速产出”承诺，很多作品耗时数小时仍无法完成。 （2）此外，智图AI并非免费提供，仅赠送1200积分，之后需付费购买积分，宣传中“学员永久免费使用”明显不实，构成虚假宣传与消费欺诈。 二、*台滥用知乎品牌影响力，诱导非理性消费该课程借助知乎*台的品牌公信力进行宣传，使消费者误以为为知乎官方出品，并通过“白鹿老师”直播引流方式，以激进、夸大手法吸引报名，实则由第三方公司武汉知博文辉科技有限公司（知乎关联公司，北京智者天下科技有限公司控股）提供服务。课程不但未达到承诺标准，反而浪费了大量时间与精力，最终未能获得任何可实际应用的技能成果。 三、诉求 要求全额退回2980元学费。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费
我于2023年11月18日支付3980购买了知乎的《知乎知学堂【231120期】短篇小说:创意写作训练营（权益升级）》的课程，在知乎知学堂直播间，工作人员宣称这是知乎官方的项目，而且课程原价6980，当天优惠3000，还说有名额限制，付款还能参加*板等奖品抽奖。课程由业界知名老师慕易授课，并且字字句句都在暗示学员，上完课后签约知乎盐选，每本小说收入2000-3000元，轻松把学费赚回来。但实际上，缴费之后那些大咖老师没有上过，我们上的几乎全是录播课。然后班助每次就是在群里发图片和文字，文件。他们承诺的学员签约盐选，变现一点儿也没有实现，制作人老师除了对学员的作品修改，一个人有三篇稿子的修改机会，每篇是一次大纲和正文修改，但是大纲修改和作品修改也是奇奇怪怪的，并没有特别的精细。我写好的稿件，他们以不符合盐选然后就没有签约上，然后推了个第三方合作签约。这与他们当时宣传的手把手修改，签约盐选作家，100%签约率，存在广告欺诈行为。录播课的课程价值和服务远远低于3980的价格 直播时宣称课程为“知乎官方活动”，但收款账户却为武汉知博文烁科技有限公司，与知乎主体公司无直接关联，误导消费者。并且，我在报名买课的时候没有看到有工作人员给我发送过任何的合同或者协议。而且对方还让我发支付截图。之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海(北京)技术有限公司，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买。入群还不允许加学员微信，课上完了群就解散了。夸大宣传，诱导消费。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
已完结
知乎知学堂拒不退款涉嫌合同违约
时间： 2025年11月25日至今
地点：知乎*台直播间
事情经过：
本人于2025年11月25日通过知乎直播间支付3980元购买课程，收款方为武汉知博文娱科技有限公司。本人未学*任何课程内容，完全符合其《购课协议》中“未产生听课行为可全额退款”的条款。11月26日申请退款后，该司客服承诺“5天后退款”，但随即毫无依据地声称“课程已开通”并矛盾地提醒“不要点开课程”，意图预设陷阱。11月27日，该司客服虽书面承认“正在为本人办理全额退款”，但在承诺到期前一日（11月29日）却改口称“系统问题”、“特殊情况”，拒绝告知具体退款时间，已构成恶意违约。
基本诉求：
该司行为已从合同违约升级为虚假承诺与恶意欺诈，严重侵害消费者权益。现请求贵局立即介入，责令武汉知博文娱科技有限公司在24小时内履行承诺，向本人原路全额退还课程费用3980元，并对其违法行为依法查处。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
知乎知学堂虚假宣传及拖延退款
企业宣称已解决并安排老师联系，但事实是：
1. 该机构老师提供的所谓“7天无理由试学保证”，承诺方主体模糊（仅写“知乎”，但实际收款和签约方均为“武汉知博文烁科技有限公司”），这是一份法律主体不清、无法追责的无效承诺。
2. 该机构并非知乎官方自营，它仅仅是入驻“知乎”*台的第三方商户。
3.对方声称已申请退款，但无法提供任何我确认或官方的有效凭证，退对方声称“销售老师已代为申请退款”，但作为退款申请人，我从未收到任何官方的退款申请号、系统截图或受理凭证。整个过程不透明，我完全有理由怀疑这是一个为了继续拖延而编造的谎言。
4.经查，武汉知博文烁科技有限公司已在消费保*台因完全相同的“虚假宣传、诱导消费、拖延退款”行为被投诉并最终退款成功（案例详情见附件）。
我的最终诉求不变，
鉴于该企业在投诉后不仅不解决问题，反而采取一系列涉嫌欺诈的手段，且有其关联公司成功退款的先例，请求消费保*台严肃处理，并督促知乎*台履行监管义务，强制其入驻商户“武汉知博文娱科技有限公司”立即依据原《购课协议》全额退款3980元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
