我于2025年2月22号晚上在知乎直播间以支付宝支付的方式支付了3980元购买《知乎知学堂【250224期】小说超新星计划》课程，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大平台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。而且搜索武汉知博文烁科技有限公司网上纠纷不少，因知乎知乐堂﹣知博文烁在网上纠纷过多，且直播间宣传效果与实际课程展现效果严重不符，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求全额退款。 我购买此课程的决定性因素，是在直播间宣称的“知乎”官方背景。但付款后才发现，收款方是“武汉知博文烁科技有限公司”，这与宣传严重不符，侵犯了我的知情权，构成了误导甚至欺诈。我是出于对知乎平台的信任才下单的，而商家利用这种信任进行了不实宣传。 商家提出的按34节正式课扣费的计算方式，是完全错误的。首先，课程的核心价值并非仅仅是视频播放。直播间宣传中承诺的过稿改稿、签约服务、一对一咨询等关键服务，我均未享有。这些未兑现的服务是课程费用的重要组成部分，其价值不能因为“无法计算”就被抹去。 其次，课程的宣传效果（如一两个月赚回学费、轻松变现）与实际提供的录播课等内容严重不符，这属于虚假宣传，课程本身的价值远低于宣传价值。用观看有质量问题的课程来扣费，是毫无道理的。 此外，在销售过程中，使用“最后名额”、“限额”、“打折”等话术制造紧迫感，诱导我冲动消费，这是典型的销售误导。我也了解到，“武汉知博文烁科技有限公司”在网络上有大量类似的消费纠纷，这更说明其经营模式存在问题。 综上所述，由于商家存在虚假宣传、经营主体不实、核心服务未兑现等多重问题，导致我在违背真实意愿的情况下购买了与宣传严重不符的产品。因此，我坚持要求全额退款。

一、 投诉事由 本人于2025年7月14日，通过支付宝支付人民币3980元，购买了被投诉人“武汉知博文烁科技有限公司”运营的“知乎知学堂AI应用成长计划全能班-0714期（BX）”网课服务。该公司在销售过程中存在系统性虚假宣传与欺诈行为，且在本人提出解除合同后，提出极不合理的退款方案，严重侵害消费者合法权益。 二、 事实与理由：被投诉人构成消费欺诈的详细证据链 被投诉人的欺诈行为贯穿售前、售中、售后全环节，具体事实如下： （一）核心教学效果虚假，合同目的根本落空 1. 承诺：直播宣传中多次、明确承诺课程“不用担心学不会无法变现”，可达到“接单水平”。 2. 事实：课程实为老旧录播课拼凑，讲解粗糙。学习过程中发现，必须额外学习多种专业设计软件方能完成作业，与学会的核心承诺完全背离，导致购买课程的根本目的无法实现。 （二） “包接单变现”承诺为诱饵，实为欺诈核心 1. 承诺：保证提供“完整接单体系”，学员在第三、四周即可接“50-500元/单”的商业订单，并配有“接单前 发合同 有保障”等一系列标准化流程。 2. 事实： 所谓“接单平台”实为助教通过微信私下派发的、来源不明的10元/单小额任务，与承诺的商业订单天差地别。 当询问高价订单时，却被告知需额外掌握其他软件，与宣传的自相矛盾，构成二次欺诈。 酬劳发放无正式合同，周期长达一个月，毫无保障。 （三） 教学服务严重缩水，承诺成一纸空文 1. 承诺：宣传“一对一助教老师全程陪跑辅导”，并保证“一小时内回复信息”。 2. 事实：助教服务形同虚设，对课程疑问敷衍了事，回复经常严重超时，服务质量低劣。 （四） 课程内容与更新承诺虚假 1. 承诺：课程会“根据市场需求提供可持续性内容更新”，确保掌握“最前沿AI技术”。并承诺会让我们掌握运用多项软件技能模型 2. 事实：课程内容陈旧、片面，远落后于国内主流AI应用水平，且课程中只涉及部分承诺教的软件，许多承诺教的软件并没有涉及。 （五） 恶意营造虚假销售氛围 1. 在直播间采用“交费抽奖”、“谎报名额售罄后又放出”等方式制造焦虑，诱导冲动消费。 三、 投诉请求 基于上述事实与法律，现提出如下请求：责令被投诉人依据《消费者权益保护法》第五十五条，向本人执行 “退一赔三”，即：全额退还课程费用 3980元。增加赔偿损失 11940元。以上两项合计人民币15920元

2025年2月22日在知乎知课堂老师直播间购买了超新星计划课程，与直播间宣传效果不符，严重不符合预期，要求退款不予处理问题

我于2025年10月14晚上21点14分在知乎直播间以支付宝花呗支付的方式支付了2980元购买《知乎知学堂从0到1推广实战营【1020期】-直播专享》课程，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大平台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文辉科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。而且搜索武汉知博文辉科技有限公司网上纠纷不少，因知乎知乐堂﹣知博文辉在网上纠纷过多，此课程10月20号会开讲，预防到开课时间后或者超过7天后等，出现不退款情况，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。

我于2025年5月19日，买的知乎知学堂的《小说推广&短剧推广课》。虚假宣传问题在直播课程中，白鹿讲师多次提及短剧市场蓝图，多次晒其他人学完后的收益，营造出参加课程后能快速回本的假像，销售于直播中给消费者疯狂洗脑，鼓吹买课后便可实现经济自由，刻意强调知乎官方身份，以官方身份引导消费者下单，此外，讲师刻意制造报名火爆、名额紧缺的假象，明显违反了《广告法》第四条和第二十八条关于虚假广告的规定。 二、诱导消费问题在直播中，讲师以赠送高价AI工具为由误导消费者，声称这些工具价值数千元。然而，实际提供的AI工具仅是其内部“智图AI”，直播中通过夸大工具价值诱导消费，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于真实、全面信息的规定。虚假宣传,欺诈消费者。他们只扣除我上过的课退回一些钱给我，我是答应了我上了那些课，但我翻看笔记之后发现他们宣传课和录播课完全不是一回事。说送的课程以及送的东西都没有算到提款里。以及他们老师说学习开始前几周就可以有收入，我学了两周就想退课被他们忽悠继续上到第五周都没有赚到一分钱。我的诉求是退回全款给我。

知乎知学堂虚假宣传诱导消费2980元，知乎知学堂存在虚假宣传欺诈交易，我在2025年3月7日在知乎免费课被虚假宣传诱导消费，用支付宝分期购买了2980元的知乎知学堂 知乎 知学堂「小说推文&短剧推短剧推广小说推文&广速成班」0基础入门双赛道变现 1、虚假宣传：①讲师强调是知乎平台官方活动，但收款账号却不是知乎智者四海(北京)技术有限公司。因之前对接客服企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海(北京)技术有限公司，直播讲师一直强调说是知乎官方，并且宣讲是知乎平台组织的一次限额活动，诱导学员分期付费购买课程，因认可相信知乎官方大平台，这才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，存在虚假宣传、诱导、欺诈交易等问题②给学员发放盗版工具，付款后，给学员发放破解版剪映，涉嫌侵权软件著作权 2、诱导消费者：该公司白鹿讲师在宣传时多次对培训效果做出了明示或暗示性宣传,且报名时声称这是年末活动限量60个名额，但购课后仍然收到该课程推送，存在多次制造焦虑、欺诈消费者、诱导超前消费和误导消费者购课行为。违法了广告法第二十四条3、教学质量差：付费开课后，课程现都为录播课。付款后发现都是提前录好的录播课（直播时宣传四节直播课，真实学习计划只有一节），与宣传不符，存在误导信息4、拖延退费、违规扣费：2025年3月10日晚，花费2980元（原价4980元，优惠2000元）。在某体平台看到被*学费情况，没有任何收益的情况，对方直播诱导下行付费，付完发现该收款方存在诸多问题，故而在7月11日提出全额退款5.无网络授课资质。通过国家企业信用信息公示系统查询,发现这家“知乎”未获得网络经营许可证，无在互联网渠道销售网络课程的资质。武汉知博文烁科技有限公司打着“知乎知学堂”的的名号售卖网络课程实际上是违法的，且该企业存在虚假宣传、诱导消费、“挂羊头卖狗肉”等不法行为6.承诺24小时开发票，发票一直是开发票中，有偷税漏税的嫌疑7.知乎的知学堂该课程未提供方便的退款接口； 我在投诉平台上看到也有学员和我遭遇一模一样的情况，不知道他们是不是在拖延时间 诉求:由于对方本身存在违法违规情况，本人提出全额退款，合理合法合规，请武汉市市场监督管理局和知乎平台方督促全额退款； 鉴于该公司（武汉知博文烁科技有限公司）存在多处违法行为虚假宣传、诱导行为。

我于2024年9月25日21:24:12点在知乎平台直播间以微 信扫码的方式支付2580元购买知乎知学堂【240930期】图文变现实战计划，慕易老师的课，最开始的时候是 在知乎上刷到的，博主推荐的变现课，想着知乎是大平 台，然后就进了直播间，里面的老师一直都在推荐他的 课，想这是官方的老师，就放松了警惕，通过直播间里 的收款码，用微信转账，直到今年才发现收款方并非知 乎官方，而是武汉知博文烁科技有限公司，与知乎官方 并不是知乎（北京智者天下科技有限公司）的子公司或 直接关联企业，两者无投资或授权关系，且武汉知博文 烁被指控在运营知乎知学堂相关课程时，长期盗用知乎 名义进行虚假宣传和诱导消费，引发大量投诉和法律纠 纷，，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后 用可惯的收益诱导本人做冲动之下购买课程，且购买课 程中提到了小说授权，实际上小说授权不需要缴纳任何 的费用，存在欺*，敲诈消费者的行为。我有与他们交 涉退款事限，他们说课程已经解锁，不予退还，当时是 微信群里的老师要求我们打卡课程，并用奖金诱惑，群 里打部分人都解锁了课程，这并不能成为不退款的理 由，他们一直以老师稍后审核为借口，逃避退款这个话 题，我希望他们将2580全部退还，切实的维护消费者 的权益。

我于2024年9月25日在知乎学堂购买图文变现实战计划课程，该课程存在虚假宣传，出现被*问题，侵害了我的知情权，安全保障权，公平交易权。

我于2025年10月3日在知乎知学堂上分期购买了白鹿老师《从0到1推广实战营1013》的课程，本来以为知乎是大平台有保障可以学习一些知识，加上助教老师后发现都是录播课，每周只有一节直播课，收款方也不是知乎平台，而是知博文烁，这时我发觉上当了！找助教老师小飞要求退款，（还没有开课，我也没有学习）不搭理我了！ 要求知学堂平台给我全额退款！

7月28日晚，我参加了知乎知学堂的关于小说写作的直播课，课上讲师“慕易老师”将课程描述为：双师点对点服务，包签约，包过稿以及终身售后来宣传，且一直使用“催单话术”，如：知乎平台本次价格只有这一次不会再有了、只有30个名额、只有这一次、错过不再有。其实该课程一直存在也不只30和同学。 1.本人于2025-07-28 20:59:17向武汉知博文烁科技有限公司支付3980元，课程中老师多次强调是知乎官方平台发起让我们放心，结果却是想另外一个与知乎毫不相关的三方公司付款，涉及虚假宣传。 2. 客服组群上课，一周一次直播课，其他均为录播，课程都是年数很久的老课，没有及时性，说请严选知名作家讲课也不过是几年前的录播课，课程感觉没什么价值，直播课程老师水平也相当一般，这与宣传时说的价值高不符。 3.客服毫无提醒即解散微信群，之前承诺的包过稿，全程售后以及制作人一对一完全没有，到现在一分钱收益也没有。且解散群时说之后是一对一服务，私聊客服告知课程结束，以后有什么问题再问她，完全不想再负责。 知乎知学堂把关不严，放任三方机构打着自己的名号，利用用户的信任纵容其圈钱，应当要求其退还我部分费用！