知乎知学堂课程虚假宣传诱导消费要求退费
事件经过：本人于2025年3月7日在知乎参加为期两天的知乎 |知学堂-小说推文&短剧推广训练营公开直播课。在上课期间，老师还举了其他学员的例子，比如宝妈做小说推广，一条视频赚了XX钱，做短剧推广，一两个月就能爆单等等，总是用幸运者偏差来诱导我们。并于2025年3月8日以2980元的价格购买了该课程。受理由如下
1.虚假宣传、诱导消费 公开课讲课老师为白鹿老师，课程内容初看颇具吸引力，在公开课接近尾声时开始推销课程。课程自称知乎官方，由专业讲师带队亲自授课，还特别强调了有专业接单渠道并提供一对一专业指导，承诺能够为学员提供高质量的实践机会和可观的收益。首先武汉知博文烁并非知乎的子公司，两者没有直接关系；其次直播中屡次称一共只有60个名额并且为了打消学费太贵、学员不肯掏钱的顾虑，随后告知可以分期付款的方式购买其课程并有机会可以免单，从而煽动消费者购买。 诱导消费者通过超前支付、分期付款的免息方式购买其课程。并在购课直播间举行交费后抽奖、号称课卖完没名额了又空出5个名额等方式诱导消费者下单；
2.课程内容质量低下 随着学习的深入，逐渐发现课程内容与网络上大量免费教程十分相似，购买的课程大部分都是录播课，已经录好的课，没有提前说明，还要等7天才看的到。肖潇老师作为主讲，学员几乎无法直接与其进行学术交流，所有的疑问和反馈只能通过助教进行沟通 。
诉求:退回学费2980元
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
知乎知学堂虚假宣传及退款纠纷投诉
本人 2024 年 3 月 31 号从知乎知学堂报名，25 考研管理类笔面标准班-春季班。联系我缴费的销售人员宣传内容与实际合同以及开课后服务内容不符。不符如下
1. 当时销售跟我宣传以及承诺的是不过有两个选择，选择一免费重修所有，选择二退费 70%（已学习笔试费用）及提面全部费用。现在知乎知学堂说销售已经离职无法求证了，存在虚假宣传，欺*消费者
2. 报考学校没有提面，那么合同是笔面的合同，知乎知学堂并未对应更换合同，并退款退提面费用，而是选择不说不做，这属于有意的欺瞒消费者
3. 第三在退款事宜上多次与知乎知学堂沟通，时间长达 3 个月。拖沓不予办理，再多次沟通后终于给出退款金额。本人不予接受，要求就退款金额条款的详细内容，知乎知学堂也是不予提供，这点是霸王条款。
4. 合同主体武汉知博文烁科技有限公司，办公地点北京海淀区学清路甲 18 号，存在公司地址与法定经营地址不一致，涉嫌税务问题，纠纷问题等。
根据消费者权益保护法 53 条规定，消费者可以要求退费。根据消费者权益保护法第 26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。希望可以帮忙处理。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
知乎知学堂课程退款遭拒，要求全额退费
我于2024年10月14日在支付宝上购买了知乎知学堂｜AI应用成长计划全能班----1021期（A)这个课程，在缴费3980元后，我试看几节课发现教学质量不符，所以要求进行退款，但是微信上的客服拒绝了我的退款请求，后续过了几个月又换了微信客服人员，我再次跟她要求退款，她说已经过了七天退款时间，无法给我办理退款，在此我请求监督部门调查并帮助我解决全额退款的问题。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
知乎知学堂课程诱导消费且服务与宣传不符
我于2024年10月26日21点56分在知乎直播间后支付宝购买了2580元的知乎知学堂【241028期]图文变现实战计划(原价6980元，优惠4400元)。
因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方。原本我不想买课，因为没有钱，助教就开始发一个二维码，并不断发信息诱导我开通花呗分期付费购买课程，还一直强调名额有限，早点下手，多学多赚，因认可知乎官方大平台，并且说可以边学边赚学费，这才下单购买。
上了一周多课程，发现付费课程都是网络上能找到的公开课，课程质量低下，根本不值得付费，但出于对知乎平台的信任，继续上课。
但所谓的助教老师每天就提醒上课，跟承诺的服务相差甚远，没有所谓的1v1，问问题经常不回答，官方话术态度及其敷衍。
直到前两天查询时发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，我认为其存在诱导、欺诈交易行为。
除此之外，没有合同，也没有发票，事先没有告知有一个购课协议，内容实属霸王条约。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
知乎知学堂虚假宣传，要求退款
我于2023年10月21号支付3980元购买知乎知学堂的课程，宣称一对一制作人和各种福利，帮扶式教学，一年的学习时间。实际上就几个视频让我们看完了就解散群聊，啥都没学到，自然也没有收益，只留下了一个工作人员的微信，其他什么也没得到。我和其他学员交流也是被严厉禁止的，在缴费之前说会和业内人员交流沟通也自然是做不到的，我的需求就是退款，根本就是*子，退款！！！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
知乎知学堂AI绘画课程退款纠纷及虚假宣传投诉
2024年10月10日,我通过支付宝平台,花呗分期购买 知乎知学堂｜AI绘画设计师全能就业班 的教育培训课程总金额3980元，一共9周的的培训服务期，我上了一周不到（只看了6节课），发现培训效果不佳，直播课很少，全是录播，也没有专业老师进行辅导，体验很不好，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程，但是机构相关负责人拒绝退款，协商无果。
根据《民法典》580 条《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
知乎知学堂课程虚假宣传及退款纠纷投诉
2025年2月26号知乎知学堂购买的“小说推文&短剧推广速成班”课程存在欺诈，理由如下： 一、在宣传课中老师承诺购买课程后知乎研发的智图AI可以永久免费更新，免费使用，实际只给学员充了600积分，仅够生成2400张图片，GPT对话积分仅有40分，未达到所承诺的永久免费，并且学员在直播间提问时仅以开发成本为由拒绝提供足额积分，学员提出积分不足时要求学员使用其他软件或自行充值，且宣传课老师展示的时候说是可以固定面部，但实际上只能用内置的100个人物模板，知乎在AI软件的使用方面完全是虚假宣传 。 二、宣传时的课程提到会有百万粉的大佬指导账号运营，实际仅有几节录播课及直播课简单讲解账号定位之类的问题，并没有做到承诺的老师跟踪指导。三、宣传课中号称有一百多家小说平台的一级授权，实际是通过第三方小程序抖特获得授权，获得的授权也没有一百家，可供选择的任务只有19个平台，其中属于知乎的就有四五个，番茄、头条还有重复的，算下来总共也就9个平台的授权。 四、诱导消费者。宣传直播中老师多次对培训效果做出了暗示性宣传,且报名时声称这是限量名额，实际发现公司在不断开新课，并且课程内容与淘宝上卖的400元左右课程无实际差距。 本人购买课程一是出于对知乎平台的信任，相信能达到宣传中的效果，实际每天花5小时进行视频制作，持续一个月的收入也仅有8元，二是认为即便购买后课程收益不理想，但AI平台的永久免费会员可以抵扣一部分费用，但实际智图AI的600积分如果全部用于小说推文制作仅够制作20部左右小说。 4月24日本人在平台进行投诉，知乎助教联系后承诺向上反馈本人的述求，至今已有十五日，未收到任何答复。 考虑到课程已经完成，参考淘宝等网络平台能找到的含AI使用的课程费用，本人述求为退还两千元费用或者落实宣传时说到的永久免费（即至少按照每天生成一部小说推文漫画需要30积分，一次性发放五年的积分，并且对智图AI进行更新，上线上传模板的功能）。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
知乎知学堂课程退款遭拒，扣除不合理费用
我于2023年10月在知乎知学堂购买了《AI大模型全栈工程师培养计划第三期》课程，但此课程开课后我只上了6节课后就开始长期加班和身体状况没有时间跟课（共44节）等抽出时间后才想起来这个课程、此时这个课程已偏离了我的职业规划，所以寻求助教老师协商退款，我诉求扣除6节课后退剩下的钱就行，该课程总共花费3380，扣除六节课后应退我2919元，但是该机构和助教老师怎么都不肯退款，严重损害了我的利益。在消费保投诉后，对方只来了一次电话说只能退我600元，剩下的都要当作服务费扣除，我不同意毕竟我连上课时间都没有根本没有进行所谓的什么服务，对方便挂了电话再也没有下文
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费，要求退款2980元
我于2024年12月21日在知乎知学堂试听课中多次强调知乎IP，因此购买了小说推广和短视频推广的试听课程，花费2980元，后发现知乎知学堂与知乎为不同的公司，想要申请退费，该试听课一直在强调知乎IP，存在诱导消费者消费行为和虚假宣传，同时利用知乎上市公司的名义 引导购买2980的卖课，课程承诺起号官方三个平台帮我涨粉最低1000，有聊天记录图片为证，课程中老师明确说属于双平台之间的协议，并且课程中重点描述了智图ai、tts和剪映软件的使用，承诺是免费的，上课老师强调是为学员谋福利要名额之类的话术，模糊了以上软件只能在课上使用，即下课无法使用无法自己自由创作，卖课的时候说知乎小说短剧推广的一级授权，但付了钱之后什么也没有，只让加了一个助教老师，课程也是安排的录播课程且时间分散无法短期内学习，录播课程也是很久以前的，并且最后一节课程的后半小时内老师一直在刺激学院冲动消费，直播间有明显的水军在引导支付（可参考同类的投诉，我会放链接）老师说只有30个名额，原价4980限时减免2000，只有今晚下课前可以享受优惠，这是非常明显的引导刺激消费，让人无法理智思考，课程中提到的一级授权、ai软件并没有在报名后下发给学员，付了钱就冷处理，同时，我还参与了其他课程，同平台其他课程中写到七天无理由退款，但本课程却是无法退款，从消费者角度看来，我没有享受你们的任何课程，也没有收到你们所承诺的剪映会员、智图ai会员和tts软件。付了钱后就无人应答了，并且客服说付款后登记我使用软件的名额，我没有收到任何名额和软件使用权力，并且引导观看用户开通花呗免息支付，这不像正经的授课流程。小红书、消费保上也有同样案例，大家都在寻求退款渠道。 综上，所谓的一级授权、工具软件的使用权、课程我是一个也没享受到，钱我是实打实的交了，作为消费者感到十分愤怒，要求知乎全额退给我2980的课程费用。
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虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
知乎知学堂课程退款纠纷，要求扣除已上课时后退还余款
我于2023年10月在知乎知学堂购买了《AI大模型全栈工程师培养计划第三期》课程，但此课程开课后我只上了6节课后就开始长期加班和身体状况没有时间跟课（共44节）等抽出时间后才想起来这个课程、此时这个课程已偏离了我的职业规划，所以寻求助教老师协商退款，我诉求扣除6节课后退剩下的钱就行，该课程总共花费3380，扣除六节课后应退我2919元，但是该机构和助教老师怎么都不肯退款，严重损害了我的利益。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
