知乎知学堂虚假宣传诱导消费
2026年4月11日在知乎旗下的知乎知学堂购买的从0到1推广实战营【0413期】-直播专享（小说推文课程），实际收款方为武汉知博文辉科技有限公司。
因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文辉科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。此课程明天4月13日会开讲，预防到开课时间后或者超过3天后等，出现不退款情况，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费
本人于2026年2月2日通过知乎直播间购买“知乎知学堂【260202期】AI商业视频创作实战班”课程，全程以“知乎官方”名义推广，但实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司（非知乎旗下子公司，经工商查询其实际控制方为南京知著科技）。 具体问题如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： - 直播间讲师及客服（自称-婧姐”）全程以“知乎官方”名义推广，但实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎官方活动存在严重误导。 - 以仅限40个名额等词汇诱导下单，且以无利息优惠分期付款等诱导使用花呗分期付款，全程未明确提示手续费计算规则及退款限制，且默认勾选分期选项。（后续就算同意退款也会大概率以分期优惠为由想要扣除部分费用，坚决不同意，因为未提前说明。）（ -仅限今晚直播间开通知乎5w+小说资源推广权限-仅限今晚直播间开通AI视频制作漫剧计划-仅限今晚直播间赠送AI自媒体陪跑，开通知学堂2000+课程推荐权限-仅限今晚直播间开通知乎内部AI视频商单接单广场接单权限-仅限今晚直播间赠送两年内课程免费更新权限，学*最新最热AI工具使用，以上皆为虚假宣传 ）2. 知乎的连带责任： - 知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用“知乎官方”名义营销中“*台需承担审核责任”的法律依据）。 诉求： 1. 知乎和武汉知博文烁科技有限公司： 立即全额退还课程费用3980元。 《消费者权益保护法》第55条： 若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”（3980×3=11940元）。你们公司根本不属于知乎，你们直接给我退全款就行，别又找事拖着不给扣款就行！你要是要求扣款，或者以已经开课为由扣款，我报警并直接起诉！ 整改虚假宣传及诱导分期行为。 知乎：介入协调退款，并对第三方合作方加强审核。 公开澄清与武汉知博文烁的合作关系，不是下属关系，避免误导消费者。（我查了武汉知博文烁科技有限公司并不是你们控股或者下属子公司！） 法律依据： 2. 《消费者权益保护法》第55条： - 若存在欺诈行若存在欺诈行为，可要求“退一赔三” 2.《民法典》第497条： - 格式条款加重消费者责任的无效（如“开课后不退”等单方面条款）。 2. 《广告法》第28条： - 虚假宣传需承担法律责任。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
知乎知学堂直播诱导消费及退款纠纷
知乎知学堂直播诱导消费及退款问题 我于2026年3月17号晚上23点09分在知乎直播间以微信里银行卡支付的方式支付了2980元购买《知乎知学堂》Al爆款短剧实战营-p,因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。而且搜索武汉知博文烁科技有限公司网上纠纷不少，因知乎知乐堂-知博文烁在网上纠纷过多，但还是一时冲动选择了相信，可是课程都是录播，关键课程讲的都是怎么样写电影剧本，根本和爆款短剧不搭边，讲的又特别深奥直接听不懂，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款，已经退了大部分给我了，可是我觉得不应该扣我的钱，是他们没有按照约定，我是奔着知乎爆款短剧，可是内容根本不是，我感觉我受欺*了，啥都没学到，之所以接受他们的部分退款，就怕他们一分退款都不给我
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
知乎知学堂诱导消费、虚假宣传课程
事实与理由：
本人于0330期在“知乎”*台被诱导购买“从0到1推广实战营”课程，支付2980元。此后发现此事为一场环环相扣的*局，具体如下：
1. 虚假宣传与诱导消费：
· 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。
· 付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用*台信用进行欺诈。
2. 课程质量严重不符，构成根本违约：
· 课程内容极为浅薄，大量核心课时为录播，内容过时低质，仅为功能演示及入门操作。
· 直播课也是极为简单的案例操作及前后内容不一致。
· 经与B站等*台免费、系统的教程对比，其付费课程在深度、广度和系统性上全面落后，毫无价值。
· 虚假宣传，官方课程介绍和后续提供的课程内容都不一致。
· 课程结构复杂，内容被大幅稀释，且每周围绕不同主题，与宣传不符。
3. 服务提供方为“高风险惯犯”企业：
· 经查，收款方关联主体“武汉知博文烁科技有限公司”企业信用报告显示：成立不足3年，涉及高达56起司法案件，知识产权数量为0。这是一家无教研能力、专事纠纷的“空壳”公司。
· 在“消费保”等*台搜索“武汉知博”、“知乎知学堂”，可见海量同类投诉（截图已附），其欺诈行为是系统性与模式化的，绝非个例。其中不乏“已退费”案例，证明其自知理亏。
4. 售后推诿，态度恶劣：
· 提出质疑后，班主任对我进行PUA，称“我也是这个训练营出来的类似套路话术”。
· 要求退款时，对方编造“按观看课程时长扣费”的非法规则，试图将欺诈成本转嫁给消费者。
我的诉求：
1. 要求 武汉知博文娱科技有限公司 立即为订单 20************************35 办理 全额退款（2980元）。
2. 要求 北京智者天下科技有限公司（知乎） 对其*台内此类欺诈性直播课程承担审核不严的责任，并整改清退。
3. 请求消费保*台及市场监管部门，对“武汉知博”系公司规模化、套路化的虚假宣传及消费欺诈行为进行立案调查。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费不退费
2025年4月6日通过知乎知学堂购买名为小说推文短剧推广速成班的网课，本人实在无时间学*想要退课，课程助教以已结课为由说不能退课，现遇到问题有以下几点:
1.售后服务欠缺:消费者无法判断该*台各种规则和服务的真伪。（1）APP内无正规的退课流程，退课等相关服务只能联系他们的企业微信助教，且跟助教提出退课要求时对方一直不出现直到消息轰炸他时才出现，购课协议中允许退款，并未限制退款时限；（2）结课后立马就解散了教学群，且一开始的助教老师都变更了，无法再与最初购课的推销者获得联系。
2.虚假宣传:（1）挂羊头卖狗肉:该课程以拿到小说推文授权为由吸引对推文感兴趣的消费者购买课程，实际上更偏重短剧推广（2）诱*消费者购买原本就可以免费获得的东西:误导消费者只有购买课程才能拿到推文授权，而课程内却主推短剧授权，告诉消费者只有购买了他们的课程主要拿的是短剧授权，且并不否小说授权是购买课程获得的，实际上小说授权是免费的不需要花钱，且授权网站有免费课程，短剧授权在一些官方短视频*台也可以免费获得。
3.涉嫌诱导消费者借呗:以课程限时优惠、花呗12分期免息的限时名额、过了这村没了这店、减轻消费者负担为由，诱导消费者使用花呗分期冲动购买，且购课后很快就解散了课程推广群，后期还发现该*台一直在售卖该课程，且每次都是一样的套路，一段时间后还改变课程名字和链接继续诱*消费者，至今仍有不少消费者被诱*。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
已完结
知乎知学堂隐瞒7天试学期且强制扣费，要求全额退款
一、本人于 2026 年 3 月 26 日购买被投诉举报人知乎知学堂*台软考中级 - 软件设计师课程，支付总费用2680 元。课程总课时为103.6 课时，本人仅学*6.7 课时，未使用剩余全部课程服务。核心违法事实 1：隐瞒 7 天试学期，剥夺消费者无理由退款权，商家宣传课程享有7 天免费试学期，但自本人报名、入学、签订合同的全流程中，前端销售、后端班主任均未以任何形式告知本人 7 天试学期的存在、适用条件及退款规则，合同文本中也未载明该条款。本人后续申请退款时，商家才以 “7 天试学期已过” 为由拒绝全额退款，且推诿称 “7 天试学期是直播间福利，未告知即不享有”，属于典型的隐瞒关键权利、虚假宣传、侵害消费者知情权的行为。核心违法事实 2：公然违反合同约定，单方强制扣费
双方签订的课程服务协议第四条明确约定：违约金由双方协商确定，最高不超过甲方（商家）实际损失的 30%。本人申请退款时，商家工作人员以 “都是这样算的，我们这边的退款规则就是这个样子的” 为由，拒绝按合同协商违约金，单方强制按总费用 30% 扣除违约金，完全无视合同约定的 “双方协商、以实际损失为上限” 要求。核心违法事实 3：虚构 2680 元 “全部损失”，恶意转嫁经营成本。工作人员声称 “您现在退费我们损失 2680 元，录播录制、系统上传、学*计划、答疑群、题库、教材邮寄、班班回复、直播提醒、报名提醒全部都是成本”，将商家自身的固定运营成本谎称为本人退费造成的 “实际损失”。本人明确指出 “报名前课程就已经录好，未造成任何损失”，工作人员仍以 “线上课程都是成本” 为由强行扣费，属于虚构损失、乱扣费、侵占消费者资金。核心违法事实 4：服务履约存在多项严重瑕疵。未按约定提供学*进度提醒，仅在入学首日发送计划，后续无任何跟进提醒；邮寄教材未及时告知单号，错发他人快递单号，多次催促才补发；配套教材质量不达标，仅为 PPT 打印版、无*两年真题、课程与*题不匹配，未达到宣传的教学服务标准。
二、被投诉举报人违法违规依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条；《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条、第五百八十五条、第五百八十四条；《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十二条
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
知乎知学堂冒充官方诱导消费，要求全额退费2980元
本人于2026年3月11日或12日，在知乎直播间被讲师以“知乎官方”名义诱导，支付2980元购买《知乎知学堂》从0-1推广实战营（小说推文课程），实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司。该公司存在虚假宣传、诱导消费、课程质量不达标等问题，沟通后未给出合理退费方案，现向消费保*台投诉，请求协助维权。
纠纷详情：1. 虚假宣传误导消费：直播讲师全程以“知乎官方”名义推广，我基于对知乎的信任下单，后核实该公司并非知乎子公司，与知乎无关联，属于冒用官方名义。同时讲师列举虚假学员案例，声称学员月入几千至上万元，夸大课程效果。购课后未签署任何协议，交易不规范。2. 诱导消费：直播中讲师以“打折、最后名额”等词汇催促下单，未提示费用限制及退款规则，诱导我冲动消费。3. 课程质量差、效果不符：我已上课3周，课程以录播为主，虽有直播答疑但无法解决引流、账号异常等实际问题；录播内容粗糙，按课程方法操作无法实现引流，账号还出现异常，与宣传效果严重不符，2980元价格与服务质量完全不匹配。
投诉诉求：1. 要求武汉知博文烁科技有限公司全额退还2980元课程费，不得扣除任何费用；2. 要求其整改虚假宣传、诱导消费行为，停止冒用知乎名义；3. 请求*台协助协调，督促其尽快给出退费方案及到账时间。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
AI课程虚假承诺+默认分期误导，投诉知乎与知博文烁连带担责退款
本人于2026年2月2日通过知乎直播间购买“知乎知学堂【260202期】AI商业视频创作全能班”课程，全程以“知乎官方”名义推广，但实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司（非知乎旗下子公司，经工商查询其实际控制方为南京知著科技）。 具体问题如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： - 直播间讲师及客服（自称-婧姐”）全程以“知乎官方”名义推广，但实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎官方活动存在严重误导。 - 以仅限40个名额等词汇诱导下单，且以无利息优惠分期付款等诱导使用花呗分期付款，全程未明确提示手续费计算规则及退款限制，且默认勾选分期选项。（后续就算同意退款也会大概率以分期优惠为由想要扣除部分费用，坚决不同意，因为未提前说明。）（ -仅限今晚直播间开通知乎5w+小说资源推广权限-仅限今晚直播间开通AI视频制作漫剧计划-仅限今晚直播间赠送AI自媒体陪跑，开通知学堂2000+课程推荐权限-仅限今晚直播间开通知乎内部AI视频商单接单广场接单权限-仅限今晚直播间赠送两年内课程免费更新权限，学*最新最热AI工具使用，以上皆为虚假宣传 ）2. 知乎的连带责任： - 知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用“知乎官方”名义营销中“*台需承担审核责任”的法律依据）。 诉求： 1. 知乎和武汉知博文烁科技有限公司： 立即全额退还课程费用3980元。 《消费者权益保护法》第55条： 若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”（3980×3=11940元）。你们公司根本不属于知乎，你们直接给我退全款就行，别又找事拖着不给扣款就行！你要是要求扣款，或者以已经开课为由扣款，我报警并直接起诉！ 整改虚假宣传及诱导分期行为。 知乎：介入协调退款，并对第三方合作方加强审核。 公开澄清与武汉知博文烁的合作关系，不是下属关系，避免误导消费者。（我查了武汉知博文烁科技有限公司并不是你们控股或者下属子公司！） 法律依据： 2. 《消费者权益保护法》第55条： - 若存在欺诈行若存在欺诈行为，可要求“退一赔三” 2.《民法典》第497条： - 格式条款加重消费者责任的无效（如“开课后不退”等单方面条款）。 2. 《广告法》第28条： - 虚假宣传需承担法律责任。
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导消费退费
本人于3月17日在知乎被诱导购买“短故事系统课”课程，支付3980元。此后发现此事为一场环环相扣的局，具体如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： · 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用别台信用进行欺诈。 2. 课程质量严重不符，构成根本违约：课程内容极为浅薄，大量核心课时仅15分钟左右。 3. 服务提供方为“高风险惯犯”企业：经查，收款方关联主体“武汉知博文烁科技有限公司”企业信用报告显示：成立不足3年，涉及高达56起司法案件，知识产权数量为0。这是一家无教研能力、专事纠纷的“空壳”公司。在“消费保”搜索“武汉知博”、“知乎知学堂”，可见海量同类投诉（截图已附），其欺诈行为是系统性与模式化的，绝非个例。其中不乏“已退费”案例，证明其自知理亏。4.总学*周期为8周，其在仅不到一周时间内就发生了一次严重推延的直播课（截图已附）5.学*时间不到一周，并未学*到核心课程，总共106节课，仅学*一节开营直播课，质量严重不符其宣传。
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虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
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知乎知学堂课程退款遭拒
本人于2026年3月24日，通过知乎App引流，进入“知乎知学堂”*台，在试听了所谓“网红白鹿老师”的《推广达人·掘金训练营》课程后，缴纳学费2980元。现要退款，客服一直不理我。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
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