本人于2025年11月21日通过知乎直播间购买“知乎知学堂【251124期】小说超新星计划”课程，全程以“知乎官方”名义推广，但实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司（非知乎旗下子公司，经工商查询其实际控制方为南京知著科技）。 具体问题如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： - 直播间讲师及客服（自称-慕易老师”）全程以“知乎官方”名义推广，但实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎官方活动存在严重误导。 - 以只剩下三个名额等词汇诱导下单，且以无利息优惠分期付款等诱导使用花呗分期付款，全程未明确提示手续费计算规则及退款限制，且默认勾选分期选项。（后续就算同意退款也会大概率以分期优惠为由想要扣除部分费用，坚决不同意，因为未提前说明。） 2. 拖延退款，侵害消费者权益： - 根据课程协议，未开课前可全额退款，但武汉知博文烁以“需周一处理”为由推诿，意图拖延至开课后拒绝退款（周一开课）。 -今天是2025年11月24日又以审核上午不上班为由推脱，下午又以审核需要3-5日推脱。 3. 知乎的连带责任： - 知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用“知乎官方”名义营销中“*台需承担审核责任”的法律依据）。 诉求： 1. 知乎和武汉知博文烁科技有限公司： 立即全额退还课程费用3980元（未开课且符合退款协议）（下图有退款协议）。 《消费者权益保护法》第55条： 若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”（3980×3=11940元）。你们公司更本不属于知乎，你们直接给我退全款就行，别又找事拖着不给扣款就行！你要是要求扣款，或者以星期一已经开课为由扣款，我报警并直接起诉！ 整改虚假宣传及诱导分期行为。 知乎：介入协调退款，并对第三方合作方加强审核。 公开澄清与武汉知博文烁的合作关系，不是下属关系，避免误导消费者。（我查了武汉知博文烁科技有限公司并不是你们控股或者下属子公司！） 法律依据： 2. 《消费者权益保护法》第55条： - 若存在欺诈行若存在欺诈行为，可要求“退一赔三” 2.《民法典》第497条： - 格式条款加重消费者责任的无效（如“开课后不退”等单方面条款）。 2. 《广告法》第28条： - 虚假宣传需承担法律责任。

我是一名在校大学生，经济拮据。我于2025年8月在“知乎|知学堂”*台，花费2380元购买了名为“推广达人养成计划”的课程。购买前，*台及课程宣传中承诺了不切实际的高额收益和快速变现效果，我因信任其宣传而购买。 但学*一半后，发现课程内容质量与宣传严重不符，并且回顾最开始购买时候的聊天记录，发现*台成员有引导我购买课程，利用时间有限，名额不够等词语营造消费紧迫感，让我失去判断能力，并且在得知我没有购买能力的第一反应是引导我开通花呗，这就是引导性诈*，学*之后承诺的变现效果根本无法实现，去找老师，老师第一想法是PUA学生，引导学生让学生以为是自己都能力不够，而不是证实自己所承诺的收益。这属于典型的"虚假宣传"，严重误导了我作为消费者的判断。因课程质量低劣，我无法继续学*，且这笔费用对我造成了巨大的经济压力。 我的诉求是：要求“知乎|知学堂”立即全额退还课程费用2380元。

本人在 2025 年 11 月 19日晚上在知乎直播间支付宝花呗分期付款 2980 元买了《从 0 到 1 推广实战营 1124期》课程，付款后发现收款机构是武汉知博文辉科技有限公司，并不是知乎*台，在未学*课程的情况下，要求知乎全额退款处理。

我于2025年11月18日晚22:49在知乎知学堂的直播中购买了“ai大模型应用专家实战训练营”第19期的课程，其收款方为：武汉知博文烁科技有限公司。不知二者公司是否有关联。后经过自己在其他*台对ai课程的了解，觉得该课程不适合0基础的人员学*，困难较大，所以于2025年11月20日下午13点后找工作人员申请退款。在此之前该工作人员保证觉得不适合不满意可在12月16日前全额退款4980元。但是在今天沟通中，该工作人员一直要求我参加课程，试学后再考虑。在我再三追问是否能退款以后，该工作人员采取了不回消息的手段，拒绝为我退款。我要求该公司立即为我退款4980元

本人在 2025 年 11 月 15日晚上在知乎直播间微信付款 3980 元买了《知乎知学堂【251117期】小说超新星计划-直播专享》课程，付款后发现收款机构是武汉知博文烁科技有限公司，不是知乎*台，在未学该课程的情况下，要求知乎全额退款处理。我认为自己被欺*了，知乎和武汉知博文烁科技有限公司两者并不是子母公司关系，要求全额退款!

本人于2025年11月11日晚上21点03分在知乎直播间花费2980元购买小说/短剧推广速成班课程，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海（北京）技术有限公司，直播讲师也说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，且武汉知博文烁科技有限公司营业范围并没有网上授课培训等内容，故认为对方欺诈交易，搜索知乎知 乐堂-知博文烁在网上纠纷也多，而且购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。此课程3月3号才会开讲，为防止到开课后或者付款超过7天后等，出现不退款情况，为保障本人的合法权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。

本人于2024年8月28日在知乎知学堂向知乎收银台支付3980元购买AI应用成长计划全科班课程，前期通过广告链接加了助教老师微信，通过助教老师进入学*群，在群内直播链接进入知乎的私域直播间，通过直播听了两节课，听课即将结束时介绍有收费课程，在此过程中直播老师各种催促，饥饿营销，夸大宣传，制造焦虑，诱导本人购买其3980元课程。因客服企业微信显示所属企业是知乎，出于认可知乎官方大*台，这才下单购买。后来才发现收款账号为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，存在虚假宣传，诱导，欺诈交易。 且听课期间老师并没有说AI制作对电脑配置有很高的要求，因为我是笔记本电脑，很多课程教的内容，都制作不了，买课时宣称有内部接单渠道，结果本人只接到一单，至今未收到打款，问助教老师也是一直在推脱，买课时宣称“100%接单”“终身推荐就业”等承诺，全都没有实现，学*群也于2024年11月6日解散，这与宣传时说的课程会随时更新不符 除此以外，通过*企业信用信息公示系统查询,发现这家“知乎”未获得网络经营许可证，无在互联网渠道销售网络课程的资质。武汉知博文烁科技有限公司打着“知乎知学堂”的的名号卖课是违法的。 武汉知博文烁科技有限公司并未对收取的费用开具发票和签署服务合同，存在偷税漏税的可能，且与授课的知学堂关系不清，权责不明，到知受害人难以维权。 我的诉求是要求知乎知学堂/武汉知博文烁科技有限公司全额退回款项3980元。

知乎知学堂虚假宣传、售前承诺0费用入学实则很多陷阱、课程和服务质量差、课程侵权、其教学对我造成困扰、课程服务伤害消费者、他们的软件病毒还入侵消费者的电脑系统，及收费主体不明 2025年07月04日，我试听了“大圆”主讲的《AI应用成长计划全能班》课程。课程宣传中提及的多项诱人承诺，让我决定缴纳3980元学费报名学。然而，实际课程质量、服务标准与宣传内容存在严重不符，不仅存在大量虚假承诺及违规操作，且其教学对我造成了困扰，他们窃取了我的信息，损害消费者，找他们退款还推卸责任，这教学课程不报名不看不就没问题了，他们这是在演推文小说？他们教学中融入丧尸病毒视频教学，间接对消费者恐吓。知乎知学堂作为课程的核心宣传、推广及服务承诺主体，他们的这些恶劣行为，已涉嫌误导消费者，甚至构成欺诈，并且有进一步损害消费者权益的行为。 现我明确提出核心诉求：要求知乎知学堂承担责任，全额退还我的学费3980元。

本人在 2025 年 11 月 9 日晚上在知乎直播间微信付款 2980 元买了《从 0 到 1 推广实战营 1110 期》课程，付款后发现收款机构是武汉知博文辉科技有限公司，并不是知乎*台，在未学*课程的情况下，要求知乎全额退款处理。昨天在此*台投诉后商家自行完结未提及退款事宜。

本人于2025年10月7日在网络上接触软高高项视频，并于当天“知乎软考-胡老师”通过微信添加我，“知乎软考-胡老师”一直催促我购课，并发送很多成功案例，鼓动说早购课早学*早拿证，并教我说如果资金不够可以用花呗分期（分期免息最高12期）。（购买时对方以优惠价格，7天无理由退款，学*到拿证为止，兼职一个月月3000的词汇为引诱，学*不满意可以全额退款，）多次变着花样说名额有限，抓紧报名。最开始宣传的一直是4680元的课现在优惠3380元， 鉴于“知乎软考-胡老师”的多项承诺。我于2025年10月20日14点03分在微信“知乎软考-胡老师”发送的二维码缴费购课支付宝花 呗分期购买了3380元的知乎知学堂（高项-信息系统项目管理师【启航班】特惠）课程。因课程安排紧凑，我投入了大量的时间在课程学*中。但是后来发现课程大多是录播课，每节课的时间也很短，课程老师的课大部分都是录播课，没什么干货，没什么技巧，这都是要靠自己*记硬背，和我自学有什么区别。而且课中大部分章节内容减掉许多内容，与教材相差太多，实际交费后却根本不是根据教材对应的讲课，许多章节内容讲得太片面了，都是概括概括，省略许多内容，没有干货。根本不值得付费。 在10月26日才拿到资质教材，教材拿到之后才发现和授课老师讲义录播课一模一样。整个学*过程中。与其多次沟通不想学退费问题，10月27日第二次沟通退费问题，给予回答是让我坚持学*，开始接触正常，慢慢就好了为由，我又继续看了一段时间视频。直到11月6日，我再次提出退费问题时，说要扣除我的违约金，以3380-200（教材费）-3380*30%（1014的违约金）-3380*0.29（980.2）=1185.8的金额给予退还。这不是妥妥的霸王条款吗。 但之前从未说过有购课协议，也未签署相关协议，是后台自动生成，因为之前对接的企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海（北 京）技术有限公司，直播讲师也自称为知乎官方，因为认可知乎官方大*台，这才放心下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎的官方收款账号，双方并不是子公司关系。我认为这种行为构成诱导消费者，霸王条管，欺诈消费者，为保护我的权益。 我提出申诉，我的诉求:是全额退款3380元培训费。纸质教材可以退还，（不影响二次销售）。