知乎知学堂虚假宣传及退款不公
投诉标题：知乎知学堂虚假宣传、拒不退款、退款标准混乱，要求公*退还87%
本人于2025年在知乎知学堂购买推广课程，支付费用2980元，课程共37节课。目前仅学*6节课，完成进度16%，大部分课程未使用，未产生额外服务成本。
在购买课程前，对方宣传称：课程效果显著、有专业导师一对一指导、能快速实现变现。但实际学*后发现：
1.所谓“专业导师”仅为简单答疑，并未提供有效指导
2.课程内容与宣传严重不符，缺乏实用性，无法达到宣传中的变现效果
3.后续服务敷衍，与购买前承诺的“全程跟进”差距巨大。
当我提出退款时，对方最开始以“课程已结课”为由，拒绝退款，试图直接打发我。在我坚持下，对方才改口，初期仅同意退还50%费用，我认为极不合理。后续对方又提出要扣除协议中最高30%的违约金，并让我仔细查看协议内容。我明确表示不接受：我仅学*16%的内容，远未使用主要服务，且协议写明违约金为最高30%，并非必须按30%扣除。我已做出让步，明确表示最多只接受扣除20%违约金，对方回复会帮忙向上沟通。
之后我了解到，同课程其他学员学*进度达30%，仍成功退款87%。该学员学*内容比我多，退款比例却远高于我，说明机构完全可以按87%的标准办理退款。我学*进度更少、消耗更低，按照公*原则，理应享受同等或更优惠的退款待遇。
我已向工作人员提出，要求按照同课程学员标准退款87%，共计2592.6元。目前因对方已到下班时间，暂未回复。
该机构存在虚假宣传、拒不退款、退款标准随意、多次变更退款金额、区别对待学员等问题，已严重侵害消费者合法权益。
现向消费保*台投诉，诉求如下：
1. 按照公*原则，参照同课程学员标准，退还87%费用，共计2592.6元；
2. 尽快给出明确退款方案及到账时间；
3. 统一退款标准，公*对待所有学员，停止随意克扣学费；
4. 就虚假宣传及拒不退款问题作出合理解释，并承担相应责任。
本人已保留付款凭证、课程进度截图、聊天记录、宣传内容截图等全部证据，愿意配合*台调查，并保留向12315、黑猫投诉等渠道继续维权的权利。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
知乎知学堂直播诱导消费及收款主体不符
知乎知学堂直播诱导消费及退款问题 我于2026年3月6号晚上21点18分在知乎直播间以微信里银行卡支付的方式支付了3980元购买《知乎知学堂》【260309】短故事系统课，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。而且搜索武汉知博文烁科技有限公司网上纠纷不少，因知乎知乐堂-知博文烁在网上纠纷过多，此课程明天3月7日会开讲，预防到开课时间后或者超过3天后等，出现不退款情况，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
知乎知学堂虚假宣传诱导购课要求退款
本人于2024年9月2通过知乎*台直播课渠道购买了贵司的影视后期制作人招募计划课程，支付费用5083元，付款方式：微信。
报名后，本人发现贵司存在刻意混淆主体、虚假宣传、隐瞒重要服务信息等严重侵权行为，且课程质量极差，本人实际并未参与实质性课程学*。具体问题如下：
1. 刻意混淆主体，利用知乎品牌诱导消费：
协议甲方为武汉知博文烁科技有限公司，却在协议中表述“甲方及其关联公司为北京智者天下科技有限公司（知乎），知乎知学堂为旗下教育品牌”。商家全程以“知乎”“知乎知学堂”为核心宣传点，让本人基于对知乎的品牌信任完成付费，本质是借知名品牌误导消费者的欺诈行为。
2. 虚假宣传课程形式与内容，质量极差：
商家宣传为影视后期制作人 可在线接单 其实质量极差 频繁更换老师人员 未进行有效辅导 未达到授课目标 以收学费为准。现在ai视频兴起 该课程实际达不到可以接单的要求
3. 隐瞒重要信息，侵犯消费者知情权：
商家宣传“在线接单 就业保障 ”其实根本没有用
4. 未主动开具发票：
商家收款后并未主动开具发票，本人的消费者权益无法得到有效保障。
综上所述，武汉知博文烁科技有限公司通过混淆主体、虚假宣传、隐瞒关键信息等方式诱导本人高价购课，且未按承诺提供相应服务，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。
鉴于本人自报名至今并未参与实质性课程学*，未占用贵司核心教学资源，现正式提出申请：要求贵司全额退还本人课程费用5083元至原支付账户。
若贵司拒绝退款或以《购课协议》中的格式条款为由推卸责任，本人将立即采取以下措施维护自身合法权益：
1. 向*市场监督管理总局（12315*台）投诉举报贵司虚假宣传及违规收费行为。
2. 在黑猫投诉、消费保等网络*台公开发布完整事实，提醒其他消费者注意。
3. 保留通过司法诉讼（民事诉讼）解决争议的权利。
希望贵司爱惜品牌声誉，正视消费者合理诉求，尽快予以解决。
联系方式：198****3991
姓名：秦奥运
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
知乎知学堂虚假宣传诱导购课
本人于2025年12月2日，通过知乎*台直播课渠道购买知乎知学堂AI应用成长计划全能班1210期课程，支付费用3980元，订单编号见附件，付款方式：支付宝。 商家存在刻意混淆主体、虚假宣传、隐瞒重要服务信息等侵权行为，具体问题如下： 1. 商家在协议中刻意混淆主体，利用知乎品牌诱导消费：协议标注甲方为武汉知博文烁科技有限公司，却虚假表述“甲方及其关联公司为北京智者天下科技有限公司（知乎），知乎知学堂为旗下教育品牌”。商家全程以“知乎”“知乎知学堂”为核心宣传点，协议中也刻意绑定知乎品牌，让本人基于对知乎的品牌信任完成付费，本质是借知名品牌误导消费者的欺诈行为。 2.商家宣传是AI应用直播课，均为录播课，且直播课无实时互动、针对性答疑、手把手实操带练；Midjourney、Stable Diffusion 等核心模块内容仅基础演示，零散浅薄，远不如免费公开课程，仅拼凑基础操作充数，完全无法实现宣传的“接单变现”承诺，已明显感受到课程质量与宣传严重不符，商家用低价值录播冒充高价值直播，严重背离宣传。 3. 商家宣传“免费 AI 工具”，实则仅能免费使用1年，后续需额外付费，刻意隐瞒使用期限这一重要信息，侵犯消费者知情权。 4.商家收到款后并没有主动开票给我，消费者权益无法保障。 综上，武汉知博文烁科技有限公司通过混淆主体、虚假宣传、隐瞒关键信息等方式诱导本人高价购课，且未按承诺提供相应服务，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定；现发起投诉，恳请*台协助督促：要求武汉知博文烁科技有限公司全额退还本人课程费用3980元。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
知乎知学堂诱导消费，课程虚假宣传
本人于2月27日在“知乎”*台被诱导购买“短故事系统课”课程，支付3980元。此后发现此事为一场环环相扣的局，具体如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： · 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。 · 付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用别台信用进行欺诈。 2. 课程质量严重不符，构成根本违约： · 课程内容极为浅薄，大量核心课时仅5-10分钟，仅为功能演示。 · 经与B站等别台免费、系统的教程对比，其付费课程在深度、广度和系统性上全面落后，毫无价值。 · 课程结构存在严重缺陷，如Stable Diffusion部分竟缺失“局部重绘”等核心章节。 3. 服务提供方为“高风险惯犯”企业： · 经查，收款方关联主体“武汉知博文烁科技有限公司”企业信用报告显示：成立不足3年，涉及高达56起司法案件，知识产权数量为0。这是一家无教研能力、专事纠纷的“空壳”公司。 · 在“消费保”搜索“武汉知博”、“知乎知学堂”，可见海量同类投诉（截图已附），其欺诈行为是系统性与模式化的，绝非个例。其中不乏“已退费”案例，证明其自知理亏。 我的诉求： 1. 要求 武汉知博文娱科技有限公司 立即为订单 2026022723001445091426643406办理 全额退款（3980元）。 2. 要求 北京智者天下科技有限公司（知乎） 对其内此类欺诈性直播课程承担审核不严的责任，并整改清退。 3. 请求消费保及市场监管部门，对“武汉知博”系公司规模化、套路化的虚假宣传及消费欺诈行为进行立案调查。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
知乎知学堂诱导消费及虚假宣传
在“知乎”台被诱导购买“AI大模型应用开发实战训练营0302期”课程，支付1000元。发现为虚假宣传与诱导消费： · 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。 · 付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用*台信用进行欺诈，另外购买使用的是微信扫码而非知学堂内部跳转支付，现在知学堂上已购和消费记录均查不到为该课程的付费。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导购课
本人于2025年12月2日，通过知乎*台直播课渠道购买知乎知学堂AI应用成长计划全能班1210期课程，支付费用3980元，订单编号见附件，付款方式：支付宝。 商家存在刻意混淆主体、虚假宣传、隐瞒重要服务信息等侵权行为，具体问题如下： 1. 商家在协议中刻意混淆主体，利用知乎品牌诱导消费：协议标注甲方为武汉知博文烁科技有限公司，却虚假表述“甲方及其关联公司为北京智者天下科技有限公司（知乎），知乎知学堂为旗下教育品牌”。商家全程以“知乎”“知乎知学堂”为核心宣传点，协议中也刻意绑定知乎品牌，让本人基于对知乎的品牌信任完成付费，本质是借知名品牌误导消费者的欺诈行为。 2.商家宣传是AI应用直播课，均为录播课，且直播课无实时互动、针对性答疑、手把手实操带练；Midjourney、Stable Diffusion 等核心模块内容仅基础演示，零散浅薄，远不如免费公开课程，仅拼凑基础操作充数，完全无法实现宣传的“接单变现”承诺，已明显感受到课程质量与宣传严重不符，商家用低价值录播冒充高价值直播，严重背离宣传。 3. 商家宣传“免费 AI 工具”，实则仅能免费使用1年，后续需额外付费，刻意隐瞒使用期限这一重要信息，侵犯消费者知情权。 4.商家收到款后并没有主动开票给我，消费者权益无法保障。 综上，武汉知博文烁科技有限公司通过混淆主体、虚假宣传、隐瞒关键信息等方式诱导本人高价购课，且未按承诺提供相应服务，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定；现发起投诉，恳请*台协助督促：要求武汉知博文烁科技有限公司全额退还本人课程费用3980元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
知乎知学堂课程涉及虚假宣传，申请退款
在“知乎”*台被诱导购买“AI大模型应用开发实战训练营-第21期”课程，支付4980元。发现为虚假宣传与诱导消费： · 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。 · 付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用*台信用进行欺诈，另外购买使用的是微信扫码而非知学堂内部跳转支付，现在知学堂上已购和消费记录均查不到为该课程的付费。
投诉问题
虚假宣传
已完结
知乎知学堂收款主体不符且虚假宣传
我于2026年2月13号花了2980元购买知乎知学堂系列课程，商家存在刻意混淆主体、虚假宣传。付款后发现收款方并不是“北京智者天下科技有限公司”， 而是“武汉知博文辉科技有限公司”，依据《消费者权益保护法》第二十五条，主张“七天无理由退款”
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
知乎知学堂虚假宣传诱导购课
本人于2024年11月30日，通过知乎*台直播课渠道购买知乎知学堂AI应用成长计划全能班1202期课程，支付费用3980元，订单编号见附件，付款方式：支付宝。 商家存在刻意混淆主体、虚假宣传、隐瞒重要服务信息等侵权行为，具体问题如下： 1. 商家在协议中刻意混淆主体，利用知乎品牌诱导消费：协议标注甲方为武汉知博文烁科技有限公司，却虚假表述“甲方及其关联公司为北京智者天下科技有限公司（知乎），知乎知学堂为旗下教育品牌”。商家全程以“知乎”“知乎知学堂”为核心宣传点，协议中也刻意绑定知乎品牌，让本人基于对知乎的品牌信任完成付费，本质是借知名品牌误导消费者的欺诈行为。 2.商家宣传是AI应用直播课，总共45节课，实际仅提供10节直播课，剩余30余节均为录播课，且直播课无实时互动、针对性答疑、手把手实操带练；Midjourney、Stable Diffusion 等核心模块内容仅基础演示，零散浅薄，远不如免费公开课程，仅拼凑基础操作充数，完全无法实现宣传的“接单变现”承诺，我实际仅学*14节，已明显感受到课程质量与宣传严重不符，商家用低价值录播冒充高价值直播，严重背离宣传。 3. 商家宣传“免费 AI 工具”，实则仅能免费使用1年，后续需额外付费，刻意隐瞒使用期限这一重要信息，侵犯消费者知情权。 4.商家收到款后并没有主动开票给我，消费者权益无法保障。 综上，武汉知博文烁科技有限公司通过混淆主体、虚假宣传、隐瞒关键信息等方式诱导本人高价购课，且未按承诺提供相应服务，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定；现发起投诉，恳请*台协助督促：要求武汉知博文烁科技有限公司全额退还本人课程费用3980元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
