投诉小米客服不处理

网友保保_CtEumzeM 2025-10-29

处理中

在小米之家购买了小米手环8标准版，出现充不进过去电黑屏，自身产品问题，不是人为损坏，让消费者人买单，我的诉求是免费换新（确实是过保，但是自己产品的缺陷为什么要让消费者买单。同款产品不是个例这样）

投诉进度

企业跟进

2025-10-29 19:16:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 17:58:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 17:58:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-29 17:50:38

投诉信息

小米

投诉问题：

客服不处理三包问题质量问题

投诉诉求：

免费维修解释换货

涉诉金额：

229元

投诉编号：

99833606

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