哈啰换电套餐无法使用且不予退款

网友保保_XdMSLlik 2025-10-29

处理中

我于2025-10月26买的换电套餐，车子换电用不了，打客服电话不让退，让客服处理也处理不了，客服工号495，帮忙处理感谢🙏🏻

投诉进度

企业跟进

2025-10-30 12:13:23

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 19:29:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 19:29:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 19:07:37

投诉信息

哈啰小哈换电

投诉问题：

设备无法使用不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99834093

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