小米冲牙器保修争议及客服问题
网友保保_IO58bkVT
处理中
2025年8月17日，本人在小米之家线下门店购买F400冲牙器，10月25日发现吸水管破损，在咨询门店后被告知在保修期内可通过小米商城享受免费寄修服务（整机更换），10月27日小米售后电话告知吸水管破损不在保修范围，需自费维修请客承担运费，本人对此表示不认可并拨打了小米官方热线投诉，后多个客服电话回复坚持吸水管破损不在保修范围，一名女性客服专员在未解决问题的情况下态度恶劣并取消了寄修服务，将原机寄回。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
