未成年人借用他人账号充值无法退款
网友保保_9v7y6KsF
孩子在2023年9月玩我们的家长的账号充值了游戏，经过了一次退款之后，孩子又找到了她的表姐借给他游戏账号，此后到现在孩子都玩的他表姐的游戏账号，孩子将于2026年4月份满18，在9月13日大学报道后，还是陆陆续续充了三四千块钱，从2023年9月过后还是一直玩他表姐的账号，也充了钱，都充的比较少，直到上大学和高考结束这段期间，背着我们家长偷偷充值了很多钱。我向腾讯发起了退款申请，他们说账号指向成年人无法受理，我提现了孩子的账单，游戏记录，游戏时间，还有登录游戏记录，他们仍然以账号数据指向未成年人，无法证明未成年人非理性消费，孩子*两年的账单我都已经下载给他们了，清清楚楚写着什么时候充值，和游戏记录都能匹配，前前后后沟通了一个月，最终是他们明确拒绝退款，孩子一个人在山西上大学，我们父母都在四川，有铁路12306车票记录，腾讯反正就是一个点，父母没有监管好孩子，无法证明是非理性消费，拒绝退款，因为下面最多上传5张照片，我就优先上传孩子的账单消费最多的那一块，等后续你们进一步审查之后，请给我开辟一个通道，我会上传孩子的两年内的账单。还有铁路12306外地上学记录证明我们在毫不知情的情况下，孩子完成了大额消费，因为订单太多，编号多，我只上传了最大金额的一个订单，和两年内消费的视频截图，如果看不清请及时联系我，我补充原件。
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