小米手环8后盖脱落且拒保维修

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手环后盖在无外力冲击下脱落,且网上这批产品存在大量后盖脱落问题,且在前后几代都正常生产的情况下,小米手环8停产,说明公司是意识到产品存在问题的,所以应该对缺陷产品负责,但是现在连售后维修都不行,说已经没有材料维修。总结来说,违反了《产品质量法》第四十一条明确规定,生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任,无论是否过保。《消费者权益保护法》第二十四条指出,经营者提供的商品不符合质量要求,消费者可要求更换或修理,不受保修期限制。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。

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