未成年人充值无法退款及身份证兼容问题

网友保保_2F5nrYko 2025-10-29

处理中

未成年人在三国杀小程序上充值了4000多元，申请未成年退款。你们的网站上只能填写大陆身份证号码，香港身份证号码填写不了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 21:23:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 21:23:45

投诉信息

游卡网络

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4870元

投诉编号：

99834874

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