快团团购买衣服毛领掉毛拒退款

网友保保_isjb0ofK 2025-10-29

处理中

我于2025年10月19日买的衣服，收到货发现毛领掉毛，实在接受不了。申请退货退款，团长多次拒绝，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-10-30 00:07:19

补充内容

且商家未提前告知，可认定为质量问题，有权要求退换货。《消费者权益保护法》第24条（七日内无理由退货、质量问题可退换）

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 23:46:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 23:46:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 23:36:08

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款虚假宣传三包问题

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

359.9元

投诉编号：

99835480

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