小米12S Ultra屏幕绿线过保修拒修
网友保保_IlNHYjAr
处理中
本人于2023年5月购买的小米12S Ultra 手机在2025年7月非人为损坏出现屏幕绿线。经了解该机型存在批量质量问题，小红书、抖音等平台有大量类似案例。根据《消费者权益保护法》第24条，产品设计缺陷不受保修期限制，厂商应承担维修责任。针对大规模问题，企业应提供召回或免费维修方案，而小米售后以过保为由拒绝维修，严重侵害了我作为消费者的合法权益。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1．产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）;2．大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3．消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
