移动宽带虚假宣传诱导换路由
网友保保_303d2b54
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                在2025.4月还是5月的,有私人号码称是移动营业厅的,说我在宜兴市和桥镇闸口万闸路机构(闸口邮政储蓄对面)的移动宽带因多用户反映片区网络不好,免费提供客户换路由器。我咨询有无月租费之类的其他费用,对方表示没有任何费用!从五月开始使用,从未查询电话账单,直至八九月份发现话费有所增加,一查看有其他业务,给10086反馈说关闭不了!我就到营业厅去办理,表示这个套餐有年限关不了,只能等合约到期!况且用其设备网络没有得到很好解决,还是卡得很,我一直用自己的华为设备…这妥妥的欺诈!望平台出面协商关闭此业务,根本用不到,设备也一直闲置
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                                                            用户评价
                                                        
                                                        
                                                    
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                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        退订
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            企业跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您好!抱歉给您带来了不佳体验,您的问题已记录查证,1-2 日内会有专人致电同步结果,请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度,推荐您下载官方中国移动 APP,在“我的→我的服务→我的投诉”里操作,投诉进度实时查、材料随时补,查账单、充话费、办套餐也能一键办妥,省时省心~
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
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