中国移动强制开通宽带并虚假宣传
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本人在不想安装宽带的情况下，于2025年10月18日晚在家被中国移动宽带办理员告知无需产生任何费用、且当地政府部门必须要求安装的情况下强制开通移动宽带，因现在产生费用欲取消该业务。却被告知可能产生违约金一千多元。向中国移动客服询问得知该业务每月会产生30元费用 ，两年优惠期限内每月10元。沟通第一个客服后说必须要线下办理取消该业务，沟通另一个客服（工号：浙江省9262）又说需支付违约金、第二通说可以取消并不需要支付违约金，然后联系别的客服后查询到并没有记录有可以取消并不需要支付违约金这个方案。办理业务时，办理人员并未充分告知有强制合约期，且告知有违约金的情况，限制损害用户的知情权和选择权，没有告知详细情况下夸大优惠事项，模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费。工信部明确要求“不得夸大优惠事项，模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费”，移动公司故意制造难度阻止客户取消套餐，客服人员回应无法线上办理渠道。屡次沟通无效，根据工信部关于“通信企业不得以任何方式限制用户指定业务”这一规定，移动运营商合约期内不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权益。我要求无责注销宽带。
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