曹操出行司机未送达且拒绝退款
网友保保_RGlaCTP1
处理中
本人于2025年10月29日晚上17:52分在曹操出行乘坐司机丁某，车牌号为津A·E18501的车回家。结果是该司机并未把我送到目的地，并在订单还未结束时要求我下车。后上报给曹操出行公司，要求退还我该订单产生的费用20.4元，该公司不作为，并不答应我的要求，且工号821的天津地区客服态度恶劣。本人要求他继续上报处理，他反应无法上报。本人是该应用v5黑钻会员，仍然得到一个如此不公正的处理，请问我作为消费者如何保障自身权益？
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