老庙黄金虚假宣传、霸王条款致消费者损失
网友保保_FhrFjJRr
本人于10月26日12点20分在江苏省盐城市北金鹰老庙黄金（汇金店），被引导购买一口价金饰，以3500 元购入****戒指，当日店内金价1050元/克，大大超出本身金价。 开票不到两小时本人返回店内要求称重，柜员才明示克重，在我提出不知情是一口价并要求退货时，对方才表示贵重金属不予退货，换克重金饰要立扣20%加工费（此条款是否合理，是否是店大欺客、霸王条款）。同时柜员声称工艺不易变形、不喜欢以后可以换购等价克重等话术，在他们轮番劝导下我妥协。但是，第二天我上班戴一天回家摘下，第三天早上发现戒指已经变形。询问柜员，柜员表示黄金就容易变形，与之前口径完全不一样。 是商家宣传介绍一口价黄金贵在硬度以及工艺好能佩戴长久，我才溢价购入，而买回来才两天戒指就已变形走样，溢价严重且克重不明示，工艺也未达到柜员宣称的效果，发现变形后我不敢再戴，这致使我产生了损失，并对品牌严重质疑，所以我要求赔偿，退掉按件金。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条和第四十条的规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，以及公平交易的权利。如果商家的宣传(如“按件手链是5G工艺，不易变形”)与商品的实际质量不符，我有权要求退货并赔偿损失。我提出的要求是“退掉按件金，”,这是合理的主张； 我要求商家将我的按件戒指退货，退还全部购货款3500元，这是基于公平交易权的主张。并且商家当时并没有给我开带有社会组织代码的发票，商家是否不开发票漏税，并且经营产品没有保障致使消费者产生损失，希望有关部门积极解决，涉及金额虽小，消费者的权益需要公平保障。
投诉进度
