有赞平台退货未退款且失联
网友保保_T1VIh6H9
已完结
9月16号在苏州尚车巴科技有限公司，店铺名为：秋名山赛旗办公设备旗舰店：购买一台：联想YOGA胶囊咖啡机，订单编号：E20****162****81****0081，在9月19号到货，拆箱，看机验收，没使用，（因知咖啡胶囊机是特殊电器，所以从没使用），发现机型不适合本人使用，之后与商家协商退货退款，商家同意退货退款后，平台给出退货地址，在10月3号京东快递上门收件，单号为：JDX043550852351，在10月17号后，商家一直以商品使用不退款，双方多次在电话无法协商一致，后面商家加微信，开微信群协商，本人提供完整的退货凭证（照片和退货包装），证明商品是没使用过后，对于本人提出疑问，第一：我按平台提供退货地址进行退货，货到后，商家怎么处理没与我沟通，第二：特殊电器商品，我在未使用情况退货，有完整的凭证证明，为什么不能退货退款，商家和平台都无法作出回应后，商家和平台就没了下文，直接是失踪，微信不回复，不回应，不处理，有赞平台客服电话让本人商家，信息商家也是不回复不回应，平台说让本人提供凭证，也没给提供凭证的进口，最后也没有下步进展，直接关闭了订单退款，现在是本人商品退回了，货款也没退回，现要求商家全额退款
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企业完结
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