华夏航空改签手续费高且处理拖延

网友保保_Wy4BMJ27 2025-10-30

处理中

第一次买机票，买错了，去进行改签，改签后收取了2400元的手续费。退改时也不明确标识收取多少费用。多次打电话给华夏航空，刚开始说是要处理，后来又说处理不了，就一直拖延，不给处理。态度也不好。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 23:26:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 21:05:03

投诉信息

华夏航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

2400元

投诉编号：

99841600

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