六福珠宝未告知克重涉嫌虚假宣传

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我于2025.10.16在山东青岛市万象城负一层的六福珠宝购买了4个一口价的金饰,购买时销售人员并未告知每个金饰的克重,由于金饰是买来送人的,所以购买后并未再打开看,近期准备送朋友,打开后发现4个金饰的总克重才只有0.99克,而总花费为3045元,每个金饰算下来的金价是2000多每克,远远超过市场价格,购买时销售人员未尽到告知克重的义务,整个过程都没有提到过克重,即使是一口价,也有对应的克重数,但是销售人员完全未提到,在给保修单时,保修单上也有明确得克重,但销售人员也没有给指出来,所以有理由怀疑销售人员故意隐瞒克重,导致购买了远超市场的金饰,2025.10.30找六福珠宝协商退款,未同意,给的解决办法是一口价换一口价,最终是3088换了1.33克金饰,但这个价格也远远超过市场价格,所以要求退款

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克重作为黄金的核心属性,属于必须披露的信息,而商家全程未提及,保单上虽然标有克重,但商家给我看的时候也只是强调了价格,没有明确给我指出每个金饰对应的克重数,在图片可以看到商家用笔划线的地方,克重那块完全没有划到 图一是他们的价签样式,图二三是我买的四个金饰的保单
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法律规定商家应以显著方式标注了克重,而六福珠宝的价签正面只有价格,克重写在价签背面,在给我看价签的时候,只给我看了价格,并没有反过来给我看克重,
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