屈臣氏商品质量问题且不处理

网友保保_N1GWSNAv 2025-10-31

处理中

10月26日在屈臣氏微信小程序下单买了两个杯子，然后收到货后杯子有质量问题，一个杯子杯底凹陷，杯身脏污擦不掉，另一个杯子盒子是烂掉的。已于10月29日早上（收到货第二天）就联系了屈臣氏的人工客服反馈了问题并要求换货。但是到今天为止（10月31日）仍未得到他们的处理结果。我现在的诉求是退货退款，屈臣氏承担所有的运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 10:21:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 10:21:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-31 10:04:34

评论 0

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

98元

投诉编号：

99843561

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

屈臣氏退款未到账且联系不上客服

屈臣氏会员办卡纠纷及客服不处理

屈臣氏跨境购退货未退款

屈臣氏少发货且未补发

屈臣氏配送失误致货物丢失未处理

屈臣氏订单退款迟迟未到账

屈臣氏售卖过期兰蔻面霜要求赔偿

屈臣氏APP购买卫生巾破损无法使用