金山毒霸PDF会员充值异常要求退款

网友保保_vEyOcHat 2025-10-31

已完结

我于2025年10月31日11点52分微信登录的金山毒霸的PDF软件，编辑PDF需要充值会员，会员充值了提示是搜狗输入法，现在会员也没用上，需要退款，感觉受*了

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 23:03:56

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 14:23:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 13:08:46

投诉信息

金山毒霸

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

108元

投诉编号：

99844931

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