小米手环过保拒修涉嫌违反三包规定
网友保保_tosTI53J
我在2023年5月份在拼多多官方旗舰店购买小米8nfc手环，使用时间大约一年多，就闲置了。今年9月拿出来后，充电正常使用过一次后就突然故障。 故障表现为：实际充电正常，无任何问题， 但只要一拔掉充电器就提示充电接口接触不良，一直震动，无法使用。(能正常充电，说明充电接口一切正常。但是不知道系统为什么一直识别为接触不良) 去售后点检测，维修人员不提供任何售后服务。遂联系官方，客服以过保为由，不检测，不维修，只支持提供换新服务，即我支付200-228元块"换新"手环9 (实际为全额重新花钱买库存) 1.根据《产品质量法》第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。若小米手环8的故障属于设计或制造缺陷丶即使超过保修期，消费者仍有权要求免费/付费维修。 2.《消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理，不受保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即使过保，消费者仍可主张权利 3.《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。 4.小米售后人员声称，我们购买了，即同意了以换代修的条款。难道小米内部规定还可超越《消费者保护法》和《产品质量法》？ 诉求：提供售后服务，提供检测和检测报告，保持信息透明。若产品质量问题，应免费维修或免费换新。
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