圆通快递丢件且拒不处理赔偿
网友保保_m9wlTTJ9
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                26号寄件物品为最后一张图内的小米触控笔,26日下午快递员说让我放在保安室他去取,29日收方告知我是一个风筒(此物件不是本人寄件快递),30日得知物品发错且我的寄件丢失,事后去查监控,保安室保安说快递员取走了,昨日早上第一时间联系的快递员,随后联系寄件方站点(图一),均没有得到答复,早上发起第一次投诉和圆通客服投诉,只得到收件方站点电话后就结束了工单,昨天下午再次发起投诉,然后晚上未接到任何回复再一次结束了工单,多次尝试和圆通客服沟通无果敷衍直接没有回复。现在诉求就是要么找回我原来的寄件包裹,要么原价赔偿,发错件的这个快递收方已经拒收退回
投诉进度
 
                                                    
                                                            用户评价
                                                        
                                                        
                                                     
                                                    
                                                            用户申请完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        退费,道歉,如实反馈
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            用户发起投诉
                                                        
                                                        
                                                     
                     
                     
                                             
                                        
