圆通快递物流停滞延误投诉

网友保保_5yQIgAkL 2025-10-29

已完结

抖音店铺皇犸象国际服饰有限公司在25年10月25日将我要换的衣服通过圆通速递发货，且在10月26日处于揽收状态，但截至到10月29日15:02分物流状态一直未更新，期间我一直在通过线上物流客服和打电话给圆通官方客服一直未处理，处理速度缓慢，抖音平台还有三天就确认收货，但物流一直没有派送迹象

投诉进度

用户评价

2025-10-29 16:01:45

用户申请完结

2025-10-29 16:01:39

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 15:43:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 15:06:25

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费赔偿解释快速配送

涉诉金额：

287元

投诉编号：

99832268

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