泡椒笋尖现虫商家推诿处理
网友保保_7VIBxJ9t
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我于2025年10月29日上午9:38，在名为金大州官方旗舰店里购买了合计约217克的泡椒笋尖，在2025年10月30晚收到并打开，发现其中一袋泡椒笋尖中出现虫子，当即联系商家客服，拍照并文字说明，客服不承认是虫子，又发了几张照片，未回应此问题，只是让提供商品生产日期和快递面单的图片，发过去后说补偿1袋的金额，但是另外一袋是同批次商品，而且涉及到食品安全问题，整个生产线都是需要进行消杀，商家也需要整改，但是商家不以为然，并说在24小时至48小时之内给回复，在10月31日下午15:42，回复说全额退款，但是对于食品安全问题，只说会反馈查一下，就无任何下文，如果没有实质性的处罚整改等措施，不会引以为戒，必须作出严厉的处罚才能记住食品安全问题的重要性。
投诉进度
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补充内容
涉诉金额填写错误，正确金额为7.57元。填写1000元是看成了需要赔偿的金额。
用户补充投诉
补充内容
商品已全额退款，如不能给予赔偿，也希望可以对商家进行处罚，这样才会更加重视食品安全问题，防止此类的事情再次发生，以免造成更严重的后果
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