未成年人误购乐秀会员无法退款

网友保保_H3IOe6KA 2025-10-31

已完结

2025.10.26号10岁小朋友误点错购买了乐秀视频年会员在第一时间我联系了苹果官方和软件客服苹果官方申请两次退款拒绝了之后软件方说没有退款渠道不予退款姑息消费者权益而且是未成年人购买的希望通过回收会员权益去解决这个问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-16 08:00:39

处理结果

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 17:57:14

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用户发起投诉

2025-10-31 17:14:47

投诉信息

乐秀录屏大师-艾麒信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

99846832

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