京东拍拍寄卖退货后未退款

网友保保_qyvTf1e7 2025-11-01

已完结

我于2025年10月22日在京东商城拍拍寄卖官方旗舰店购买16promax手机，10月24日签收，25日下午发现手机出现听筒问题，26日我将手机寄回，27日商家并已签收质检，签收后说48小时之内就退款，到现在11月1日凌晨都没有收到退款，我的诉求请将退款尽快退还与我

投诉进度

用户申请完结

2025-11-01 22:51:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 00:09:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 00:09:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-01 00:03:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

827.75元

投诉编号：

99848978

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