未成年人游戏充值未获全额退款
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我是未成年人黄思瑜的法定监护人黄立恒。我的孩子，出生于2015年，目前10岁，孩子在2025年7月至10月期间，在贵*台的《蛋仔派对》游戏内未经授权充值1913元一事，向贵公司重申全额退款的诉求。孩子使用的游戏账号由其父亲身份证进行实名认证，(因使用的*板一直是用于学*，有些学**台有时也需有绑定大人身份证，同时因小孩也有了操作电子的能力，故会把身份证直接给小孩去使用，但从未同意去绑定任何游戏*台，小孩在*台的实名认证属于偷偷摸摸的行为)，且该支付的微信账号也是用小孩身份证实名的未成年账号，主要是其日常使用学*沟通使用的账号。充值期间，孩子是通过将其奶奶手机中的款项以发红包形式*转至自己的微信，继而完成支付。孩子年仅10岁，属于法律规定的限制民事行为能力人（《民法典》第十九条），其数百元的消费行为既非纯获利益，也远超其年龄和认知范围。作为监护人，我们对此次充值行为不予追认，依据《民法典》相关规定，该消费行为应属无效。 而且根据小孩在游戏内的聊天记录，涉及到上学，且能说出名字，能明显看出是小孩的同学，也按要求上传了孩子的出生证明、监护人身份证、充值账单截图等全套材料，但被告知因“特殊材料”不全仅获部分退款。我们认为，孩子实名认证的微信账号信息是证明消费主体为未成年人的核心证据，且我们已提供了法律认可的身份与交易证明。若贵公司仍需其他材料，请明确告知具体内容，且该要求应符合法律规定和日常经验能实现的，而非不切实际的监控视频等 。登陆账号为150****1381，
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