快手*台未成年消费退款遭拒

网友保保_AxIbFJB0 2025-11-01

已完结

我孩子在2025年9月27日2：48分在快手*台退款了，*台客服不愿意退那些给我

投诉进度

用户评价

2025-11-09 08:28:58

品牌评价

不满意了

用户申请完结

2025-11-09 08:28:28

申请原因

北京快手科技有限公司，未成年人充值也扣款，未成年全部退完了，哪里扣

用户补充投诉

2025-11-02 16:45:24

补充内容

未成年人充值了快手科技有限公司说扣款了，2025年9月27日充

用户补充投诉

2025-11-02 09:59:57

补充内容

未成年打赏，快手平台客服也扣款了。未成年人保护法全部退完了，快手平台不愿意退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-11-01 19:55:55

补充内容

快手平台客服，未成年人充值他们还扣未成年人充值，他们说70%了，未成年无能力人

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 16:04:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-01 15:18:02

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

86.94元

投诉编号：

99852016

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