快手二手手机退货运费未全退

网友保保_qKwIVyYu 2025-11-05

已完结

我在2025年10月28日买了一部二手手机表明退货包运费因为买错需要退货我选择了驿站退货和上门取件都因为不退手机为由拒绝退货只能选择自行寄回我选择顺丰花了我13元只给我了6.8元剩下6.2元未退回找客服解决客服一直转移话题不给退剩下费用

投诉进度

用户申请完结

2025-11-05 19:30:24

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 19:26:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 17:23:09

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

6.2元

投诉编号：

99879855

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