夸克自动续费未提醒且客服不处理

网友保保_5dAZvvOr 2025-11-01

处理中

商家在自动续费的时候，没有以显著的提醒方式告诉我，也没有让我自主选择续不续费，导致我在不知情的情况下自动扣款了4个月，一共79.6元。联系客服不给我解决，还没再联系客服就联系不到了。我的诉求是退回79.6元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 18:38:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 18:10:20

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

79.6元

投诉编号：

99853101

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