夸克网盘未提醒自动续费要求退款
网友保保_HP9n3mMw
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我是看了花呗的自动还款才发现的。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而夸克网盘APP并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是除第一个月的费用，全额退款。夸克客服说，目前不支持短信电话通知，也就是无法通知到消费者自动续费这一方面，这是不符合国家规定的。因为消费者有时候误触了或者是只想开第1个月。它直接自动扣款了，消费者也不知情。应该通知到消费者，消费者愿意开就开，不愿意开就不开
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