泡泡玛特多次换货未果拒绝处理

网友保保_Dj9KAIYj 2025-11-01

处理中

我于九月份在泡泡玛特线下门店购买123星星人系列吹泡泡产品，已换货五次，商品均未换成完好。现在仍要求继续换货，但客服已拒绝换货，最高给予20元优惠券补偿。客服人员称自己商品是工艺品，不能保证没有瑕疵，我这个商品瑕疵不在正面。我有开箱视频，视屏中也可清晰看到瑕疵。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 19:07:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 18:45:06

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99853284

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