泡泡玛特直播抢购出错拒退款
网友保保_TxSiWKH8
已完结
10月8日，我在泡泡玛特抖音直播间拍星星人的链接时，前一秒主播还在喊“赶紧刷新，赶紧刷新，链接亮了”，后一秒就撤换链接，导致我拍错链接，拍错后30秒联系客服并提起退款申请，客服拒绝退款。首先，我申请退款时，还未拆盒，不存在拆盒后不退的情况， 泡泡玛特自己强行拆盒（线上拆盒，实物并没有拆），强行发货，我已拒收商品。根据市场监管总局《盲盒经营行为规范指引（试行）》规定“第十七条盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者单次购买时确认后，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无 理由退货。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。”在盲盒下单过程中，没有任何让我确认环节，而且我拍错即退款，盲盒也没有拆封，商家不应该排除我网购退款的权利，我要求商家退款。 我投诉12315，泡泡玛特客服打电话给我态度极其恶劣，语气强硬，完全不容我说话，自顾自重复不能退款，无法沟通。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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你好，今天泡泡玛特退款了，所以我撤销投诉，非常感谢！
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商品已拒收，并已退回商家
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