OPPO手机故障频发且售后推诿不解决

网友保保_2EXq6zCV

处理中

有的应用设备有问题卡退,充电充不进去,掉电速度很快,拍照效果很不好。觉得完全都不像find的产品,后期在相册里面把图片修好的,给人一种很不舒服的感觉,然后去跟OPPO那边联系,做了一个远程诊断,说边充边玩,导致充不进去。什么亮屏时间过长,然后发烫严重,导致掉电过快,我是把卡顿,因为后台场景开的比较多,我不想说什么那个没有边充边玩过,充不进去电是你们自己的问题,还有什么发烫什么东西的,导致什么掉电快,但是你们自己手机做的有问题,还我开后台比较多,导致卡顿,别人婆婆奶奶开到后台还多些下去杀毒软件下。五六十个,哎,他们都不卡,我又开几个就卡了。线下检测也提示到远程诊断中的问题,但是OPPO一直没有给我解决,他给的系统建议我也在避免使用情况。一点用都没有,而且之前不是叫我搞远征诊断,要么就去售后,售后查出来有问题,他又不说话,现在又一直要求我搞抓日志,抓了好几次了,都跟我说抓取不到有效信息,他们内部人员还加了我微信的,他跟我说技术人员核实到有一点点问题,然后OPPO就一直给我打电话来,每次还说日出,结果没有分析出来,我现在然后就让他去问,就把电话挂了,然后打第二次又说没有分析出来,但第三次没分析出来,没分析出来打个什么电话,然后的话我就跟他说了微信上的事,因为我之前也跟他说了的,但是他说他不知道,我电话里面的客服经理就说跟那个微信上面的工作员联系了的,也不跟我说联系了什么东西,第三次他打电话来说去问,下一秒他跟我说的是分析结果出来了,啥东西都没检测出来,我说怎么那么巧,他说他在工作群里面去说了的,就很奇葩,别人工作员还不一定说第一时间会去看,就觉得在*我,分析出来有问题不说,然后我就在电话里面跟那个员工说,我那个微信它上面说检查出来有问题,他说是给我的一个建议,我说远程诊断和线下售后都检查出来了,跟这个东西是一样的,什么叫建议,然后他们又不听,一直说要我重新抓日志,我不管他承不承认,我东西都检查出来问题,他也没告诉我一个解决方案,就一直推三倒四的用日志怼着我,然后我当时还不是蛮愿意去售后了,然后用售后怼着我去售后。看出来有问题,他又不说话了,他自己内部检查出来有问题他都不认,还一时这二是那的。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,您反馈的情况我们会快速核实跟进的,感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像